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工行佛山首家智能网点开业

2015-5-21 11:52|原作者: 25小时网

今周导读

　　25小时网讯 记者近日从中国工商银行佛山分行获悉，该行位于禅城区福禄路的银花支行开业了。该网点工行在佛山地区的首家智能银行。
　　工行佛山分行负责人表示，“智能银行”主要通过网点人员现场引导和远程服务相结合的模式，利用丰富的数字媒体技术和人机交互技术为客户提供全方位的服务和体验，是工行网点未来的发展方向。该网点厅堂内放置了最前沿的新型设备，包括智能终端即“智能柜台”、产品领取机、柜员手持移动PAD等，目前除柜面现金服务以外，已基本覆盖了基金、保险、理财产品购买、缴费等所有零售业务品种，包括自动吞吐和售卖介质类产品如借记卡、密码器、网银U盾等，且流程更短、速度更快。
　　5分钟办好业务方便快捷
　　客户可以通过“智能柜台”自助办开卡、开通电子银行、转帐汇款、投资理财等，以客户开立借记卡、短信提醒、电子银行和领取相关介质为例，仅需5分钟即可完成整个流程，效率大幅提升，且全程无纸化、电子签名验证。
　　一站式产品领取自助服务
　　客户可以根据自己的兴趣和需求在智能终端上发起业务下单，由银行柜员现场通过手持PAD为其确认授权。客户在智能E终端完成申请后，通过现场产品领取机自助完成卡、密码器、U盾证书等的一站式领取工作。
　　创新线上线下互动020体验
　　目前，该行正在积极探索智能网点“线上+线下”联动服务模式，加紧构建智能银行线上、线下一体化的场景，旨在将智能网点打造成集网购消费体验、商户POS服务、金融专家理财于一身的场所，为客户提供智能化、综合化、人性化的服务体验。该行将在厅堂内设计融E购网络体验专区、布设WIFI环境、配套微信接入端口，使智能银行既能够成为工行自有网络购物平台的线上体验店、线下实体店，也能够基于客户关注信息的导流形成连续推送主题活动的基站，还能够向周边商户外拓、联动，促成生活化场景乃至生态圈。