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发货一拖再拖收货缺这缺那

2017-4-28 08:04| 评论: 0|原作者: 佛山日报

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  精心挑选了一批家具,订金也付了,家具公司却一直拖着不发货甚至将微信拉黑。顾客张小姐就遇到这件烦心事。昨日,针对该起消费纠纷,律师表示,消费者应及早采取法律手段起诉商家,避免出现无法追回货款的情况出现。

  消费者:

  商家拖延发货3个月

  去年10月30日,广西桂林的张小姐来到顺德乐从,在东莞精益豪庭家具有限公司顺德分公司购买了一批价值139000元的家具。当天交付订金后,便与商家约定12月15日交货。谁知,到了交货时间,商家却称,由于人手没到位及原料短缺,货物还在赶工。

  “几次催促发货,解释都不一样。”张小姐说,其间她不断联系家具店跟单员和经理,商家曾向她保证今年2月15日一定发货。然而,到了2月,家具仍未见影。愤怒之下,张小姐要求对方马上发货。岂料,家具公司负责人竟直接将张小姐的微信拉黑,甚至拒绝接电话。

  无奈之下,张小姐向12345热线反映。在12345的介入下,3月7日,张小姐终于收到苦等3个月的家具。但她拆开包装后,却发现只有三分之一的货物。此外,两个床头柜的颜色和预订款式颜色不一致,电视柜因缺失零件也不能用。

  面对新家具,张小姐很闹心。“不仅影响新屋入伙,后续还有一大堆退换货问题等着解决。”4月9日,她还收到12345的回复称,该家具公司已经关门,相关负责人也无法联系。“现在我彻底成了‘冤大头’了”,张小姐说。

  调查:

  涉事公司已关门

  据张小姐提供的合同显示,交货时间为2016年12月15日。张小姐还提供了对方的书面承诺书:如果发不了货,对方将赔偿100%的违约金。

  昨日下午,记者来到该家具公司时发现,店外已搭起木架,似乎正在装修。店门紧锁,上面贴着一张公告写着:为加强公司对外的整体形象,安排全体员工参加省级培训,时间为4月17日~19日。

  记者也尝试拨打贴在门口的该公司负责人韦某的电话,然而,韦某的电话一直无法接通。

  在该公司附近,记者找到了出租给精益豪庭公司顺德分公司的房东——新世界电商物流园的相关负责人。该负责人称,4月初向家具公司负责人收租时,对方一直拖欠拒缴。到了4月中旬,对方已经失联。目前,新世界物流园已准备通过法律途径解决。

  律师说法:

  消费维权要及时

  律师蔺存宝表示,商家必须按照合同约定的时间、期限、地点进行交付。

  如果遇到商家拒不履行交付,或未能完整履行交付义务,甚至拒绝接听电话等情况。蔺存宝提醒消费者,应及早采取法律手段。因为很可能是商家经营出现问题,消费者如果不及时维权,很可能无法追回自己的货款。

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