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装修“水”不浅 装修时应确保合同手续完备

2017-8-10 09:42| 评论: 0|原作者: 佛山日报

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  近年来,高明楼盘如雨后春笋般拔地而起,也带动了家庭装修业的发展。但目前家庭装修行业内部鱼龙混杂,装修服务质量参差不齐,这让装修服务消费纠纷问题日益凸显。

  区市场监管局表示,近来已收到多宗关于家庭装修服务的消费投诉。该局相关负责人提醒,市民在选择装修服务时应谨慎预付定金,此外应确保合同手续完备,同时保存好相关消费凭证。

  遭遇:装修市场的“水”很深

  记者走访中发现,目前高明区大部分装修公司可供市民选择的装修服务方案主要可分为3种:半包工程、全包工程、包工工程。半包工程是指装修公司仅提供水电线路安装及装修过程中的装修工人服务,并不包含装修材料采购; 全包工程是指所有装修工作全权由装修公司承包,在“半包工程”的基础上为客户提供装修方案、并增加材料采购服务; 而包工工程则指由装修公司提供装修工人服务,装修方案、材料采购均由客户自主操作。

  今年年初,市民林嘉文在西江新城购买了一套新洋房。考虑到平时工作较忙,难以抽出时间监工装修,综合经济与时间等因素,嘉文便选择了全包的装修工程。

  可让他万万没想到的是,当他签订了固定价格的装修套餐后,却发现套餐包含的材料质量及美观度都强差人意,而装修公司则一次次地提出加价。“装修涉及的材料内容太多了,在签合约之前,装修公司一直催着早点确定签不签,不然就错过了优惠价。”林嘉文说,但装修公司提供的材料却强差人意。如果要换套餐以外的材料则要加价。而如果选择退掉某个项目,则只能退回7成的钱,“例如我要退掉衣柜不做了,他只能退回7成的造价钱,装修市场的‘水’真的很深。”林嘉文说。

  提醒:装修选择需谨慎

  事实上,类似林嘉文遭遇的情况并不少见。区市场监管局相关负责人表示,近来收到多宗关于家庭装修服务的消费投诉,投诉内容包括装修公司不愿意退还定金、诚意金,装修质量出现问题,装修公司未按合同规定进行退款和赔偿等。

  最常见的情况则主要包括,消费者与装修公司在最初的口头协商时,装修公司承诺在未能达成协议签订合同的情况下,诚意金可以退还,但消费者与装修公司到房屋内测量勘察,商量装修方案后,双方对装修造价、装修材料未达成一致意见,装修公司却以已经进行设计为由拒绝退还诚意金。

  上述负责人提醒消费者,装修选择须谨慎,规避风险保权益。例如消费者可以与装修公司就装修问题进行协商,无须以预付定(订)金的方式来对订立装修合同进行担保,待双方就具体装修价格、质量等相关事宜达成一致意见后,再签订装修合同交付定(订)金。

  此外,合同手续必须完备。若消费者在正式装修合同签订前就交付定(订)金或者诚意金时,不要怕麻烦只凭口头承诺,应该在签订相应的有效合同或者协议当中,明确可以退还定(订)金或诚意金的条件,保护自身合法权益。

  区市场监管局建议,消费者应注意装修企业的资质,选择有营业执照和施工资质齐全的正规装修公司。如遇到装修服务侵权行为,要及时拨打12345热线进行投诉,以及时维护自身合法权益。

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