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明起市一挂号新变化 一对一“开放式”挂号

2017-11-14 09:20| 评论: 0|原作者: 广州日报

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  昨日,记者从佛山市第一人民医院获悉,明天开始实行开放式挂号,现场挂号窗口的工作人员,全部都走出窗口,帮助市民使用自助机或微信挂号。届时,在一楼原来的8个挂号窗口,仅保留一两个现场挂号窗口,增加三四个收费挂号。为何医院会采取这种“开放式”挂号方式呢?这种新的挂号方式是否会造成人流拥堵呢?老年人挂号怎么办?对此,医院方面表示,已经做好了相关应急预案,届时也会抽派大量的人力。

  新鲜:市民使用自助机或微信挂号

  记者了解到,佛山市第一人民医院将从11月15日实行“开放式”挂号服务,把原来固定在窗口的服务变为走动式的、开放的服务。“所有的挂号工作人员走出窗口,他们现场指导帮助市民用自助机或微信挂号。”该院门诊护士长陈书人说道。

  据她介绍,当天在一楼的8个挂号窗口,会保留一两个现场挂号,帮助一些有特殊情况的挂号,比如一些加号、退号,还有一些优抚对象的挂号。与此同时,现场会增加三四个收费挂号,这意味着缴费的速度会更快。

  “医院方面会派出工作人员,一起协助市民挂号,进行‘一对一’的指导,教他们用自助机或微信挂号。”陈书人提醒,到医院就诊的市民需要带上身份证、健康卡、银行卡等证件,最好带上智能手机。如果没智能手机,医院会指导市民使用自助机挂号。

  究因:减少挂号排长龙 未来或实施全预约

  为何医院会采取“开放式”挂号的措施呢?对此,医院方面表示, 主要是为了缩短患者挂号等候时间,减少在窗口排队的烦恼。此外,未来医院也会推全面预约,但是目前先采取“开放式”预约,让市民先熟悉这种方式。

  “市民在现场排队挂号,等候时间长,而且有时也会碰到排到自己时,号源已经全部挂完的情况。如果是网上预约,能够直接看到号源情况,不需要排队,极为方便。”陈书人说。

  “实际上,医院现在的预约率已经达到了80%,剩下还有20%的人到现场挂号。”陈书人表示,现场挂号排队时间长,也特别集中,医院采取“开放式”挂号,就是为了教会剩下的20%的人,引导市场民使用智能化挂号,减少排队,就医可以提前预约。

  陈书人表示,未来医院也会推全面预约,但是目前先采取“开放式”预约,就是想让市民先熟悉这种方式,然后逐渐过渡到全面预约。她表示,所有的号源都是平等的,市民通过现场挂号和微信、自助机挂号都是一样的。

  关注:老人遇到不会操作 医院会“一对一”地帮

  作为佛山最大的三甲医院,市一医院采取“开放式”挂号,如果遇到老年人并不懂智能化的操作,怎么办呢?陈书人表示,对于65岁的老人就诊情况,通过预约方式挂号占比达70%,这说明有很多老人会选择微信、电话、自助机挂号。

  “如果有些老人不会用,也可以让子女帮忙挂,每个微信号可以绑定3个就诊人。”陈书人表示,老人们也可以到医院,医院工作人员“一对一”地帮助他们挂号。

  那么,当天采取这种“开放式”挂号,是否会出现网络拥堵?对此,医院方面表示,已经做好了的相关应急预案,届时也会抽派大量的人力。

  提醒:

  市民尽量预约挂号

  记者了解到,市一医院提前预约挂号时间儿科为3天,其余科目为7天。为保持公平性,所有号源先约先得(急症除外)。如果初次就诊或没有实名开通预约功能者,市民需要携带身份证、智能手机到医院自助服务区找挂号工作人员指导办理。

  明年起门特实行定点就医

  参保人可选定两家医院

  记者了解到,自2018年1月1日起,佛山门诊特定病种(以下简称“门特”)的参保人须在选定的两家市内定点医疗机构享受相关待遇。最先去的两家医院默认为其门特定点医院,需要调整的可一个自然年度内申请办理变更一次。

  据了解,佛山参保人2018年起在市内定点医疗机构门特待遇结算的前二家定点医疗机构,默认为参保人门特待遇定点就医的两家选定医疗机构。如无变更,以后年度均默认在该两家选定医疗机构享受门特待遇。已办理长驻(住)异地就医申请及门特市外就医申请的参保人,在市内定点医疗机构就诊按上述办法执行。而参保人一个自然年度内只可办理一次选定医疗机构变更,可到参保所属社保机构或任一定点医疗机构驻院医管办申请办理。变更手续办理后即时生效,参保人在新选定医疗机构新发生的门特费用即可纳入医保报销。

  门诊特定病种,指治疗和治愈周期漫长,医疗费用较高,经核准后,其门诊医疗费用可以纳入统筹基金支付的一类特殊疾病。

  目前,佛山市共有16个门特病种,本次涉及的门特病种有10个,涉及人数约17000人。

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