每次骑共享单车去“兜风”,回来后都要记得检查单车是否上锁,东西有没有漏拿。但很多小伙伴们都没有这么细心了,忘记上锁,结果被扣费…… 去年6月,消费者邹女士骑了一辆共享单车去上班,到达目的地后却没有检查是否成功锁车,一直过了好久,打开手机APP时发现仍然在扣费,才想起来这回事,此时的使用金额已经达到2000多元。 消费者陈女士称:有次她骑摩拜单车后忘记锁车,车子被人骑走,时长达870分钟,她也因此被扣了20多元。之后,通过同摩拜单车联系,虽然被扣的钱退还给了她,但陈女士认为,摩拜单车app应该及时提醒用户使用后锁车,否则,其他市民也可能会遇到同样的问题。 越来越多的人习惯使用共享单车出行,但其在骑行过程中的一些小细节也往往容易被忽视。为此,佛山市消委会发出消费提示,骑行共享单车时,不要忽视了以下小细节: 用车前注意检查单车状况 共享单车破损率高,维修慢一直是个社会问题,所以消费者租到故障车也是常有的事。 因此,在用车之前要注意检查单车的车把、车座、车胎、踏板等部件是否存在故障,以免担误自己的时间。 单车出现故障需及时报修 共享单车使用方便,只要用手机轻轻一扫一开,就可以把车骑走。当骑行过程中发现是故障车,很多人却为了赶时间,没有进行故障报修直接结束行程后立马另扫一部单车继续赶路。 其实,共享单车扫描开锁成功后,系统就生成用车订单,骑行过程中发现故障必须在结束订单前进行报修操作,一般情况下车辆问题属实,将会返回本次骑行支付的费用,否则,系统自动扣费。所以大家遇到故障车要记得及时报修。 报修审核不通过及时与客服联系 有些人租用单车不习惯先检查后扫码,看到有车就扫。可是开锁准备骑行时才发现车轮卡住了,或者车把偏了等故障,以为拍照报修系统就会自动退费了。 可后来在在APP查询才知道,原来此次报修审核并没有通过,系统也没有进行退费。比如,ofo单车系统报修成功后,审核时间是20分钟,如果审核没有通过,必须及时与客服联系沟通,退回自己的租车费用。 用车后及时检查是否上锁 目前,在街头摆放的共享单车大多是智能锁,只要手动把锁拉上,系统就会自动结束行程。还有些是机械锁或拔轮锁,即使车锁拉上了,也需要在系统上点击“结束用车”,否则,系统将继续扣费。 有些人疏忽这个细节,拉上锁后没有及时在APP上结束行程,系统就会默认你继续在使用单车而继续扣费造成财产损失。 所以消费者还是要养成好习惯,用车及时上锁后还要检查APP系统是否已结束行程。 使用共享单车的这些注意事项,你都记住了吗? |
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