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看数据!禅城国庆期间接到消费投诉190宗

2018-10-11 08:30| 评论: 0

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  “十一”国庆长假对商家来说是切切实实的“黄金周”,因为大家比平时更愿意花钱了。然而消费增多,消费投诉的案例也会随之上升。据禅城区市场监督管理局(工商)统计,今年国庆节假期期间,共接到咨询投诉举报案件233宗,其中咨询10宗,消费投诉190宗,举报33宗。

   旅游消费一直是市民关注的热点,尤其是节假日旅游旺季,更成为消费投诉焦点。

   禅城工商部门相关负责人表示,每逢长假期都是旅游旺季,不少非法经营者会乘机“鱼目混珠”,推出一些所谓的“1蚊游”“零团费”等宣传广告诱导消费者报团。一旦消费者选择服务后,才发现旅程中的消费无底洞,存在强制消费、诱导购物、改变行程、压缩景点等严重损害消费者合法权益的情况。

   该负责人表示,作为精明的消费者,选择旅游服务时,应该谨慎选择,不要轻易相信街头、朋友圈里的旅游小广告,参团旅游时应选择正规的、信誉较高的旅行社,签订真实有效的合同。报名前要咨询清楚服务内容,旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门公布的诚信旅游指导价30%以上的,都要留个心。

   同时,尽可能地保留合同、票据、视频、音频及其他消费证据,如发生服务质量问题时,可以及时拨打消费投诉热线,或在旅游合同终止后向当地旅游投诉处理机构投诉要求赔偿。超过90日,旅游投诉处理机构将不会受理,只能去法院起诉,所以千万不要和旅行社过度纠缠而错过投诉索赔的最佳时机。


咨询投诉举报案件233宗

●咨询10宗

●消费投诉190宗

●举报33宗


不轻信:朋友圈里旅游小广告

选正规:正规信誉高的旅行社

留证据:合同、票据、视频、音频等消费证据

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