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来围观!f佛山口碑榜今日开启全民点赞

2018-11-9 08:55| 评论: 0|原作者: 佛山日报

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   市民手机扫码支付车费。市交通运输局通过不断完善路网建设、提升公交服务等,进一步落实便民、惠民举措。/佛山日报记者王澍实习生何直倍摄
   扫一扫,为你心中支持的行政服务单位和服务案例点赞。

  竞逐最佳口碑,争创服务标杆!经过为期两周的竞榜自荐申报,今日,2018佛山口碑榜率先迎来为期十天的行政服务榜与服务案例榜全民点赞。各位市民可通过手机微信扫描二维码,为自己支持的行政服务单位与服务案例打CALL。

  据了解,为推动行政单位提升服务,今年口碑榜继续得到市直机关工委大力支持,市直单位评选数据将接入2018年度佛山市直党风政风行风民主评议平台,纳入社会满意度测评体系,从而激励更多行政部门机构做好服务,提升水平。

  与此同时,为打造更专业口碑评选,今年主办方首度联手中山大学政治与公共事务管理学院,引入专业测评体系,并将于年底发布2018年度佛山政务服务报告,对佛山政务服务现状进行分析,对提升政务服务水平提出学术建议。

  据主办方介绍,与往届相比,今年口碑榜在竞榜单位产生、榜单构成以及测评体系诸多方面进行了大胆革新,更加追求竞榜单位的质量与内涵,更加注重提升评选的针对性、专业性与实效性。

  在竞榜单位产生方式上,今年口碑榜四大榜单竞榜单位及案例采用自荐与推荐相结合的方式,并首次引入初审环节,根据竞榜单位提供材料,从服务创新度、服务覆盖度和服务满意度三个测评维度,对竞榜单位进行初审。经过严格把关审核,最终确定四大榜单入围竞榜名单。

  在榜单构成上,在去年首次设立服务案例榜后,今年口碑榜因应时代主题和佛山实际,首度创新设立互联网+服务榜,遴选并表彰在运用互联网和大数据手段,创新服务提升体验的口碑单位。新设立的互联网+服务榜受到各单位积极响应,经过主办方初审,最终产生25家互联网+服务榜竞榜单位,涵盖市区两级行政服务与公共服务领域。

  在测评体系上,2018佛山口碑榜采取市民投票、公众评议和专家评审相结合的方式,并联合中山大学政治与公共事务管理学院,首次引入专业测评体系,从服务创新度、服务覆盖度和服务满意度三个维度,对竞榜单位及案例进行测评。

  今天,口碑榜将开启竞榜的第一个环节——全民投票。其中,行政服务榜及服务案例榜率先接受全民点赞,投票时间为11月9日~18日,入围的30家市区两级行政服务单位,27个服务案例将竞逐最佳口碑荣誉。所有竞榜单位及案例材料已在投票平台公布,作为市民投票点赞参考。11月19日~28日,公共服务榜及互联网+服务榜将接受全民检阅。

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