这十大举措告诉你：佛山供电服务如何更实惠、更便捷！

　　25小时网讯 11月13日上午，佛山供电局在佛山市政府新闻发布厅召开优化营商环境电力服务举措新闻发布会。发布会上，佛山供电局副局长郭伟洪介绍了优化营商环境十大电力服务新举措。

　　今年以来，南方电网广东佛山供电局在佛山市委、市政府以及上级公司的统一部署下，积极响应国家优化营商环境的要求，持续推进优化营商环境电力服务举措，努力实现业务办理更加便捷、用电成本更加实惠、用电保障更加可靠、个性服务更加贴心的目标。

　　更贴心：516个用电网格客户经理&30支党员服务队

　　今年8月开始，佛山供电局全面推行网格化服务模式，以居民社区、自然行政村为单元，将佛山五区划分为516个用电网格，每个网格设定一名专属客户经理，为属地所有客户提供响应快速、优质高效的供电服务，让客户经理成为每个客户身边的用电管家。

　　11月起，佛山供电局还充分发挥党员先锋模范作用，组建30支共产党员服务队，聚焦客户需求，开展重要供电保障及急修、营销、志愿等服务，积极拓宽服务群众渠道，重点针对五保户、特困户等困难群体开展免费的表后故障抢修延伸服务，努力做到“诉求百分百响应、服务百分百真诚”。

　　更便捷：报装、业务办理流程简化，同比下降50%以上

　　佛山供电局积极落实国家“放管服”中优化服务的工作要求，精减业务办理环节和资料，中压业扩报装流程由5个环节精简为3个环节，低压业扩报装流程由5个环节精简为2个环节，业扩办理资料种类由21种简化为6种;压缩用电报装时长，目前中压业扩报装平均用时66.7天，低压居民业扩报装平均用时为4.5个工作日、低压非居民业扩报装平均用时为6.3个工作日，均同比下降50%以上。

　　随着互联网的发展，佛山供电局从客户需求出发，建立起“数据优先跑、供电补充跑、客户不需跑”的工作机制，积极推广南方电网APP、微信公众号、网上营业厅等互联网统一服务平台，客户登陆平台，即可办理新装、增减容、更名过户等业务，还可以实时查询业务办理进度。预计今年年底前，客户办理所有用电业务将实现“一次都不跑”。

　　更实惠：2018年多次降价，累计为节省电费11.78亿元

　　佛山供电局严格执行电价政策，今年以来，一般工商业电价已降价3次，合计降价8.19分，居民降价0.13分，累计为佛山电力用户节省电费11.78亿元。

　　2017年12月开始对之前按政策收取的临时接电费进行全面清退，退费户数约9500户，合计退费约2.95亿元。从2015年9月份开始，推行业扩投资界面延伸到客户用电红线，累计为佛山电力用户节省成本约50亿元。

　　今年，针对新增报装容量为200千伏安及以下的企业用电客户，直接从公用变压器上接电，不再需要投资建设专用变压器，大幅度降低企业“获得电力”成本。5月27日，该局完成南方电网第一宗报装容量200千伏安及以下的企业用电客户低压供电。采用低压供电后，每个客户可平均节省接电成本约20万元，目前已有102户企业采用低压供电，共节省超过2000万元。

　　更可靠：平均供电可靠率99.988%，2018年累计带电作业7500余次

　　从国家能源局发布2018年上半年全国主要城市用户供电可靠性指标中得知，广东省佛山市的全口径平均供电可靠率99.988%，用户平均停电时间为0.54小时/户，在全国52个主要城市中排名第一。这是该局自2013年和2017年之后，第三次排名全国第一。

　　到2020年，佛山供电局计划再投资约82亿元，建成500千伏顺德凤城输变电工程等一批重点项目，高质量服务三龙湾高端创新集聚区、佛山军民融合创新示范区、碧桂园机器人谷等重点发展区域的规划建设，建设“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的现代化电网。

　　此外，佛山供电局成立城市区域供电可靠性管理1小时办公室，增加对停电提级审核、构建不停电作业体系等管理手段已经科技智能技术运用。截至10月底，客户平均停电时间为0.84小时，其中累计开展带电作业7500余次，节省客户平均停电时间8.3小时。

　　更绿色：年底投资9000万元建设充电桩580个，预计突破1000个

　　佛山供电局通过发展综合能源业务推动电网绿色发展，计划2018年底前投资约9000万元，建设580个充电桩，累计建设数量突破1000个，重点布点公交站场、高速公路、物流、环卫等公共服务领域，充电网络将在年底前覆盖佛山所有镇街，为佛山推广新能源电动汽车作出贡献，共建美丽佛山。

　　按照能源转型发展要求，全量消纳光伏发电、生物质发电等清洁能源，为新增清洁能源发电项目，提供从备案申请到并网发电的全过程服务，为8318个已并网清洁能源项目提供持续的跟踪服务，全力促进清洁能源的发展。

文/25小时网黄灵芝

通讯员/赵艳(通讯员供图）