坚守岗位第一阵线！连续5年除夕他都在值班

　　“民警到现场没有?现场情况怎么样?”早上8点，坐上接警席的潘铭源打开电脑，开始处理上一班接警员的处警情况。一小时后，这宗民事纠纷解决了。潘铭源起身倒了杯茶，下一个警情又来了：“有人报失踪人口”。

　　这是佛山市公安局南海分局指挥中心代理指挥长潘铭源的工作日常。

　　17年，他一直坚守在指挥中心，从一名普通的接警员成长为代理指挥长。17年，他适应了三班倒的工作节奏，也习惯了逢年过节回不了家的情况，“算下来，已经连续5年都是除夕在值班了。”潘铭源说，“这么多年，家里人也能理解了。”

　　“当警察，能抓贼!”18年前，抱着这样的想法，潘铭源成了一名警察。回想起在基层派出所实习时，潘铭源至今印象深刻。

　　那天，他和几个同事一起清查出租屋，很快便发现了几个可疑人员。同事继续搜索，潘铭源则负责看守其中一人，但嫌疑人趁其不备逃跑了。

　　他一路紧追，将嫌疑人逼到墙角。“那人很壮，比我块头大，我只有警棍，想着正面交锋，肯定打不赢。”他寻思了一下，迅速做了个动作，把手按到裤兜，假装自己有枪，“没想到吓到对方了，他不敢动，同事很快就赶来了，我们一起制服了他。”

　　“做警察就应该是这样的嘛!”潘铭源说，没想到后来，他被分配到指挥中心做接警员，每天说的最多的一句话就是：“你好!这里是南海110……”

　　机智的年轻小伙儿没冲在一线抓贼，这是潘铭源的遗憾。但是很快，他就在岗位上找到了成就感。

　　大概是2000年前后，“那天，有个女的打电话来说，自己不想活了。”潘铭源说。“因为她不肯说自己在哪儿，问为什么想不开她也不说，所以我想，要不先转移她的注意力，就跟她聊起了天。”

　　潘铭源掏空了心思，“聊逛街啊，聊最想去哪儿玩啊……”回忆起当时的情景，潘铭源有些囧，“幸好当时还有4个接警员，都是男的，轮流想话题，开导女孩，后来套话，就知道她的地址了。”潘铭源说。

　　随后，值班领导迅速调度警力，消防员也去到现场铺好气垫床。“那人最后跳了，不过因为我们提前准备好了，所以救了她一命。”

　　那是潘铭源第一次从接警员这个岗位上获得满足感。“我发现，通过我们的努力，能救人，这跟抓贼是一样的，很有成就感!”

　　成就感上来了，他对接警员身份的认同感也越来越强了。“我觉得，接警员就像是一个链条，一个警情发生后，接警员要联动各个部门各个警种，协助处理警情。”潘铭源说。

　　而要做个优秀的接警员，熟悉地形是首要的。

　　虽然是土生土长的南海人，但潘铭源坦言，当警察前，自己对南海并不熟悉。“当接警员后，肯定要下基层去走访的，不然群众报警，很多时候都说不清地址，你自己更不熟悉，那就麻烦了。”

　　熟悉地形，是指挥中心内部不成文的规定，不少新警都要先下基层锻炼，走访各镇街，甚至要下到村居。“我们每个接警员都有手绘地图，比如说今天去了一个地方，就标记一下，下次路网完善了，再去就要重新改一下。”潘铭源说，“光手绘还不行，最重要的是要记在这儿。”他敲了敲脑袋。

　　“那就是活地图了?”面对记者的这个问题，潘铭源笑了笑，“有点夸张了，特别是村居变化比较大，有的村里还有村，这就要靠各种手段去搜索。只能说你要有全局观，要了解大概地理位置，然后运用一些手段去精准定位。”

　　指挥中心目前执行的是三班倒工作机制，一个班次约4到5个小时，“最高峰的时候，有同事一个班次接了200多个电话。”潘铭源说，自己也是从那个状态过来的，“根本没时间上厕所，喝水都是上班前打一杯水，下班时还是一满杯。”

　　高强度的工作，让潘铭源和家人相聚的时间少了很多。然而，他的心态却很好。“其实，能处理好一宗警情，心里是很有成就感的。”

　　他还记得，3年前，一名男子打来求助电话，称自己被传销组织控制了，被关到出租屋里，他反锁了房门，才有机会打电话。“当时他说不清楚自己的位置，只说自己从窗口看出去能看到一个药店。”

　　“就一个药店，还是连锁的，根本无法找。”面对棘手的情况，接警经验已经很丰富的潘铭源迅速整理思路，一边安排派出所民警到相关的区域搜索，一边引导男子说出更多的地址信息。在他的引导下，男子说了一个士多店的名字，两边对接后，正巧一个民警曾经去过那儿。“当时民警开着警车，我就问报警人，能看到警灯吗?一路查找终于找到他，将他解救了出来。”潘铭源说。

　　“潘sir在110岗位17年了，是业务骨干，他工作很认真很细致，遇到危急警情，脑袋里很快就能预判现场，思路也很清晰，是个敢于担当的代理指挥长，指挥调度很从容。”谈及潘铭源，民警阿德竖起了大拇指。

　　在全市还没统一接处警前，和其他接警员一样，潘铭源也会接到一些无厘头的报警电话，让他哭笑不得。“比如说，有人半夜打电话来说，睡不着，顺便问问几点钟;还有人打电话说，自己没钱吃饭了，又不想去工作，问怎么办的。”

　　最让他不解的是，有人恶意报假警。“之前接到过一个人报警称有人杀人了，十几分钟内打了6次电话，问警察为什么还没到，民警过去核实，发现是假警。”潘铭源说。

　　“这人觉得好玩，可我一点都不觉得好玩。换位思考下，如果有人正好有紧急事甚至是危及生命的事情需要求助，被你这通电话占用了线路，他的电话打不进来，后果就很严重了。”趁着110宣传日，潘铭源也呼吁，希望市民能合理使用110资源。