提升客户服务能力，中国建设银行佛山市分行同好用足金融科技

　　党的二十大报告指出，必须坚持科技是第一生产力，创新是第一动力。佛山建行深入落实金融科技战略，持续加大对大数据、云计算、人工智能、区块链等金融科技的投入，因地制宜强化产品与服务创新，对内支持了普惠业务、风控、精准营销、产品创新、经营管理等，对外也不断探索利用数据等新型资源服务客户的能力，不断延伸普惠服务触角覆盖市场角落，在服务佛山高质量发展中积极作为，推动经济社会创新发展，为佛山争当地级市高质量发展领头羊贡献金融力量。

　　

　　

　　近年来，建行在“惠懂你”原有 “秒申秒贷秒支”全流程线上化平台优势加持下，不断创新迭代，推出3.0版本，立足融资、成长和生态三条主流线，展示三十余类贷款产品，加深客群标签化识别，推荐配置个性化产品，满足差异化融资需求。同时丰富服务内涵，信贷融资服务基础上拓展综合金融服务，出海链接多渠道资源信息，多触点展开场景共建，进一步转化客户多层权益，帮助用户实现更多可能。

　　

　　

　　佛山建行依托金融科技和数据服务，打造涵盖线上+线下双渠道的普惠信贷重点产品，不断拓宽普惠金融产品服务范围。联合政府部门、担保机构提供中小微企业贷款融资担保服务，创新推出“善担贷”产品，持续降低小微企业贷款门槛，为企业增信；针对“专精特新”企业创新推出“善新贷”，后期可贷目标持续扩维，助力“非专”潜力科创企业快速成长；与此同时，针对农户融资难题，以大数据联动创新发展普惠金融，推出“小微快贷”系列产品，包括：“普惠农担贷”“裕农快贷”等，结合“粤兴贷”等面向农户生产的特色贷款，打造普惠活水润泽乡村沃土场景。

　　

　　延伸普惠金融服务触角更好地为企业融资融智

　　

　　佛山建行背靠大数据精准获客平台“惠懂你”，结合业务审批材料线上化流程可视化的持续升级，配置多元化贷款产品，多层风险监测模型保驾护航，聚焦普惠金融全行业、全生命周期客户，进一步增强小微企业贷款可获得性，拓宽初创及无贷户融资渠道，也提升了普惠事业的可持续性。

　　

　　2023年以来佛山建行围绕 “金融赋能暖万企”主题，开展小企走访拓新活动，深入传统家具制造业腹地顺德区开展调研。顺德地区家居行业蓬勃发展，在与佛山市XX家具有限公司沟通过程中，了解到该企业主营木质家具的生产与销售等，是一家成立于2020年的微型企业，因同类小企数量繁多、产品同质，大多数采取低质低价竞争方式导致生产标准弱化，市场乱象丛生。同时创新能力不够，研发投入精力资金有限，难以在竞争中凸显优势，在国内订单、利润下滑的同时，国外技术性贸易壁垒增加企业成本，内部盈亏分化进一步加剧。企业主反馈自有资金难以支撑企业生产，近期寻求多方融资贷款支持。但客户属于传统小企，抵押资产不足，担忧无法获贷，该行客户经理了解客户经营情况后，即刻为客户在“惠懂你”APP上测额申请，额度可观，最终成功为其办理信用快贷110万元，解决企业燃眉之急，目前企业订单同比已略有回升，生产也逐渐恢复正常，经营明显好转。