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工行胜北支行积极做好油田医疗保险缴纳工作

2015-2-11 10:59|原作者: 大众网

今周导读

　　为进一步提升网点服务质量，切实提高客户服务感受，工商银行东营胜北支行将“全心全意为客户服务”的服务理念落到实处，紧抓机遇，与胜利油田油田社保部门紧密配合，改变往年单一的医疗保险费用缴纳方式，从多个渠道入手，积极做好油田医疗保险缴纳工作。
　　年初以来，陆续有客户来工行营业网点咨询医疗保险的缴纳事宜。为保证新的一年保费的顺利缴纳，该行积极运作，协调科技等部门，做好保费收缴的准备。在得到油田社保部门近期即将开始缴纳工作的电话通知后，该行结合网点实际，协商本次医保的缴纳渠道，社保工作人员驻点开立发票，实现了居民保险缴纳的一站式服务，避免了客户　　的冬日奔波之苦。
　　为切实做好此次医疗保险的缴纳工作，该行与油田社保部门，通过油田内网发送、网点宣传栏张贴、电子屏滚动显示等多种方式对客户进行了深度宣传，确保客户知晓，有效提高了通知的入户率和知晓率，实现了医保缴纳的有效预热。
　　结合部分网点客户老年多、排队时间长的实际，该行提前准备，预先安排了多种缴费渠道，积极推动客户使用自助设备、网上银行、手机银行三种渠道缴纳医疗保险，并指定专人、留出设备指导客户转账，基本做到了客户随到随办，随办随走，有效降低了客户的等待时间。经过三天紧张而有序的工作，在分理处全体员工的努力下，共完成医保金缴纳近五百人次，以高效、细致、周密的一条龙服务给此次医保缴纳交上了完美的答卷，极大地方便了广大客户，得到了客户、社保部门的一致肯定。
来源：大众网