　　“办证高峰期大清早就有群众排队，刚开门号就全被拿完了。有时上午取了号甚至要等到下午才能办理。”禅城公安“一门式”行政服务工作办公室常务副主任许松汇介绍，随着国家对出入境管理和户籍政策的改革和放宽，目前禅城区办证群众数量呈井喷趋势，尤其是在节假日前后，窗口办事群众流量大且分布严重不均，导致窗口办证压力陡增。许松汇说，“虽然公安24小时自助服务区可分担部分办证压力，但群众仍然避免不了排队办事”。

　　据统计，从今年7月至昨日，禅城公安“一门式”服务户籍业务受理量同比增长200%以上，出入境业务受理量也同比增长近30%。今年8月，为尽力满足群众办理业务需求，禅城警方开放了周末全天的业务预约办理，并延长了工作日工作时间，全月无休为预约办证的群众提供服务(周末全天预约办理服务仅在8月开放，9月随高峰期结束停止)。

　　实施3个月过渡期

　　针对服务窗口办证井喷的现象，为了更好地为市民提供优质服务和减少等候时间以及不必要的跑动，禅城警方决定将于9月1日开始，对户口市外迁入等9项业务试行“先预约、后办理”的服务模式，要求办理此类业务的群众需通过4种途径提前预约后，方可办理相关业务。

　　许松汇说，在实际工作中民警发现，部分如户口市外迁入、赴港澳定居申请、港澳商务备案申请和门牌申请等9项手续复杂、审核项多、耗时较长的业务，若未预约便前来办理，将极大延长排队群众的等候时间，影响警方服务效率。针对这9项业务，禅城警方规定，申请人在预约时需要提供真实姓名、身份证号码和手机号码，预约成功后将收到警方提示。市民在预约时间段内领取预约号，可以优先办理业务。

　　另外，警方也设立了黑名单制度，如果群众预约成功后不能按时前往办理，需提前1天取消预约，否则视为爽约。许松汇介绍，同一人半年内累计出现3次爽约，系统将在未来一年内禁止预约人使用“全预约”服务。

　　警方同时表示，“先预约、后办理”的服务模式将实施为期3个月的过渡期，警方会为老人、外地群众等因故不能无法提前预约的特殊人群预留部分现场受理量。同时，警方也会加强咨询服务，为已到现场但没预约的群众提前检查受理材料，尽量让群众少跑腿。

　　可通过四种途径预约

　　群众前往禅城公安“一门式”大厅办理业务前，均可以通过禅城公安微信公众号(微信号:yajzwx)、门　户　网　站(http://www.chancheng.gov.cn)、热线电话(0757-88881200)或现场预约等4种方式提前预约申请，减少办理业务等候时间。