在社区能办个体工商业务，方便！

　　“原来在这里也可以办个体工商业务，真方便!”11月11日，两名南海区政务服务社会监督员到桂城　岗社区行政服务中心体验，对中心提供的便民服务给予了肯定，并为中心服务质量的提升提建议。

南海区政务服务社会监督员就收集到的问题提出建议。

　　居民点赞便民服务

　　当日下午3点，在　岗社区行政服务中心大厅内，8个服务窗口全部开放，20多位市民正在等候办理业务。“我今天是来办理变更经营范围的业务。”南约居民周先生是个体户，在桂城经营一家餐饮店。在取票机取票后，周先生大约等了20分钟，就轮到他办理业务。

　　“我是在朋友口中得知，岗社区行政服务中心可以办个体工商业务，不一定非要跑到区、镇街行政服务中心去办。而且这边还随到随办，很方便。”周先生对　岗中心的服务很是满意。笔者当天在现场发现，来岗社区服务中心办事的市民，大多数都是来办理个体工商业务。

　　中心工作人员介绍，目前，岗社区行政服务中心是桂城唯一一个设有工商窗口的社区行政服务中心，分流整个桂城约30%的工商业务。“我们这里的工商业务是面向整个桂城辖区内所有居民提供的，工商窗口有4个，占了整个中心窗口数的二分之一。”中心相关负责人介绍，市民到这里办理工商业务，只要取了号，即使到了下班时间工作人员也会加班继续办理完毕。

　　监督员为中心建言献策

　　监督员还收集了居民对行政服务中心的意见和建议，并在随后的座谈会上反馈给该中心相关负责人。

　　“对于绝大多数普通老百姓来说，大家都不清楚办事需要什么材料，当办理业务时发现资料不全需要补齐时，市民就得多跑几趟。”监督员郑宇佳是广东至高律师事务所的知名律师，他建议工作人员可通过书面形式，告诉居民还需要补充什么资料，就可以避免办一个业务跑几趟行政服务中心了。

　　中心相关负责人表示，办事人资料不齐全的，收件员会开具补办通知单一次性告知办事人，办事人可根据补办通知单补充完整材料后再来窗口办理。接下来会在办事大厅中多摆放各类办事指南，让市民更加清晰了解办事资料和流程。

　　对于居民发现纸杯补充不及时、等候区时间过长，WiFi标识不够清晰等问题，中心相关负责人表示，接下来将更加留意细节，用心提升服务质量。

　　郑宇佳还建议，岗社区是由4个农村社区合并而成，应该探索更贴近居民需求的服务，让行政服务更加“接地气”。