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倾心救助只为送你回家

2019-1-30 08:37| 评论: 0|原作者: 佛山日报

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  “走失整整5年,我们一家人终于能过个团圆年了,谢谢你们!谢谢!”新春将至,家住禅城的林先生却被一股久违的幸福感包围。经过佛山市民政局救助管理站工作人员的不懈努力,其失散多年的亲儿子在农历小年当天被成功找回,一家人重享天伦。

  2018年,全市有312位流浪乞讨人员成功寻回家人,312个破碎的家庭在民政人的不懈努力下重圆,实现家人团聚这一简单而又纯粹的梦。

  流浪乞讨人员作为社会弱势群体之一,如何对其实现有效救助,是全体民政人一直以来的工作重点。2018年以来,佛山市救助站通过打造网络寻求志愿者服务队,联动公安等部门运用DNA 和人脸识别技术等方式,取得长足突破,获得社会广泛认可。

  打破救助症结

  创设寻亲志愿者服务队

  “通过联动熟知方言的网络寻亲志愿者,极大提升了我们和流浪乞讨人员的沟通效率,为实现寻亲返乡扫清了不少障碍。”见证了网络寻求志愿者服务队一年间的寻亲成效后,佛山市救助站站长周文活满是感慨。

  据介绍,由于不少长期滞留的流浪乞讨人员存在极重的乡音,或身患精神与智力障碍,使得此前救助工作时常陷入僵局。

  为了改变这一现状,2018年4月,市救助站联动10名市内熟知方言的热心人士组成网络寻亲志愿者服务队,配合站内工作人员及社工联动开展寻亲救助工作,帮助长期滞留的流浪乞讨人员寻回家人。

  “就在今年年初,我们通过网络寻亲方式,成功帮助一名滞留近10年且身患中风的流浪乞讨人员找到了家人。”谈及这起救助案例的经过,曾多次参与救助的市救助站办公室主任包海兵仍津津乐道。

  原来,今年68岁的阿霞曾于2010年4月流浪至禅城区南浦村,被救助站工作人员发现后安置于站内。“此前多次询问过她的姓名、家庭地址和家人联系方式,但始终一无所获。”包海兵无奈地说。

  面对这一情况,网络寻亲志愿者服务队主动介入其中,经过一段时间的访谈和语言研判后,志愿者们根据其口音认为其有可能来自湖南怀化。“于是我们随即为其录制了一段访谈视频,并通过微信群等手段,传播到当地寻亲志愿者群中进行扩散。”作为网络寻亲参与者之一,驻站小橙伞社工张丽向记者介绍,经过短短两天持续扩散,信息很快便被老人的两个儿子关注到,并与市救助站成功建立联系。

  “谢谢你们让我找回了母亲!”1月11日,老人的长子曾先生来到站内接回失散多年的母亲,对于工作人员和志愿者们的倾心救助,曾先生连连弯腰表示谢意。

  “虽然网络寻亲仍是大海捞针,但只要有百分之一的希望,我们就不会放弃。”周文活表示,正是通过工作人员、社工和志愿者们的多方联动,2018年以来,市救助站通过网络寻亲方式,成功帮助超过200名滞留人员寻回家人,得到众多市民肯定。

  运用科技手段

  强化寻亲救助成效

  虽然网络寻亲取得了可喜成效,但市民政局与救助站并未就此止步,还主动联合公安等多部门开展跨部门寻亲救助工作,通过联合运用人脸识别技术,帮助滞留人员寻回家人。

  “通过采集长期滞留的流浪乞讨人员面容,并交由公安部门根据其全国人脸照片信息系统进行比对。”周文活向记者介绍,待确定有面容类似者后,救助站工作人员根据公安提供的信息进行逐一访问,并最终确定其家人联系方式。

  上述救助流程看似简单便捷,但在实际操作过程中仍困难重重。周文活表示,由于全国人脸数据录入并不齐全,有时根本无法比对出面容类似者;同时,由于滞留人员经过长期流浪,面容和体貌可能发生改变,也会对人脸识别产生干扰。

  “有时即使比对出个人信息,但类似的结果往往有数十个,也需要我们一一进行核对。”周文活表示,虽然新技术的运用尚不完善,但救助站工作人员未轻言放弃,并在一次次尝试救助中积累了宝贵经验。

  2018年12月,来自山东德州、在佛山流浪长达5年之久的戴森林(化名)在经过人脸识别后,成功寻回家人。包海兵表示,由于其精神状态不佳,且乡音极重,此前站方多次根据其提供的个人信息进行搜索,始终无法联络到其家人。

  山重水复疑无路。虽然历经千辛,但救助站始终没有放弃,并于上个月通过人脸识别方式得到了疑似其家乡的地址。“在经过与当地民政部门和其家人的沟通后,我们最终确认了他的归属,才就此了结一块压在我们心头的巨石。”包海兵说。

  值得一提的是,除了人脸识别技术外,目前我市民政部门还通过联合公安部门采集长期滞留流浪乞讨人员DNA 方式开展寻亲救助工作。据介绍,通过上述科技手段,2018年我市已成功核实31名流浪乞讨人员身份信息,并成功送其返乡。

  倾心庇护御寒

  助力乞讨人员温暖过冬

  每救助一位失散在街的流浪乞讨人员,就是挽救一个脆弱的生命;每帮助一个滞留的流浪乞讨人员寻回家人,就是还原一个破碎的家庭。而这样一次次不懈救助,一次次温暖寻亲的故事仍在继续。

  为了确保市内流浪乞讨人员春节期间不受冻,市救助站于2018年12月初便启动“寒冬送温暖”活动,通过组织工作人员和志愿者上街开展拉网式排查方式,对街面上发现的流浪乞讨人员派发御寒物资或劝阻其进站接受庇护,确保其实现温暖过冬。

  “流浪乞讨人员一般聚集在立交桥底或各大交通枢纽进行避风,因此这些地方是我们排查的重点。”包海兵表示,由于绝大多数的乞讨人员习惯流浪,一般都不愿意进站接受庇护。因此上街巡查工作不仅常吃“闭门羹”,有时还会遭遇流浪乞讨人员精神或脾气不好时打骂。

  虽然救助流浪乞讨人员存在诸多风险,但包海兵和其他救助站工作人员总是默默承受,从不计较,甚至只要发现流浪乞讨人员存在身体或精神上的不适,他们总会义无反顾地帮助其向警方和医院进行求助,确保其生命安全得到保障。

  2018年12月5日,寒潮突袭佛山,气温骤降。包海兵和同事们一早便走上街头,搜寻需要救助的流浪乞讨人员。上午10时许,禅城区江湾立交下,一位衣着褴褛面容憔悴的中年男子引起了他们的注意。

  于是,包海兵随即走上前去,为其披上御寒棉衣,并弯腰与其细细攀谈。经过一番沟通后,得知男子因为家庭变故,对生活失去信心,方才流落至此。对此,包海兵当即劝说其进站接受庇护,并最终帮助其购买了返乡车票,成功与家人相聚。

  “对于几经劝说仍执意不肯进站的,我们将为其留下成套御寒的衣物与棉被,确保其能够温暖、平安度过冬天。”包海兵向记者介绍,随着“寒冬送温暖”活动持续举行,截至今年1月1日已实现累计救助流浪乞讨人员61次,送出御寒棉衣棉裤超过百套,极大温暖流浪乞讨人员苦涩的心。

  “发现一个,救助一个,我们将持续开展‘寒冬送温暖’活动。”包海兵表示,后续民政部门与救助站将持续关注天气变化情况,并针对性加大帮扶搜寻力度。

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