规范化！标准化！专业化！佛山商贸企业服务业迎来发展新助力

　　25小时讯　为推动佛山商圈和商贸流通品牌企业发展，2月21日，连锁企业高质量发展建设大会--规范化·标准化·专业化在祖庙街道丰收街召开。本次活动由佛山市商务局、禅城区经济和科技促进局指导，佛山市连锁企业协会主办，并得到了佛山市消费者委员会、禅城区人才工作领导小组办公室、禅城区人力资源和社会保障局、禅城区市场监督管理局的大力支持。活动旨在落实“连锁企业品牌100计划”，发挥协会“协助政府、发展企业、回报社会”功能，引导带动连锁企业推进“规范化、标准化、专业化”建设，提升连锁发展水平，增强佛山禅城连锁创新集聚的吸引力和影响力。活动分为《导购服务规范》团体标准发布、“人才服务联合工作站”授牌仪式、连锁商学院开班仪式、佛山市连锁企业协会与消费者委员会合作签约仪式四个主题。

　　大会开始，佛山市商务局李竟滦副局长、禅城区经济和科技促进局陈娴副局长分别发表致辞，希望通过本次活动的举办和全市商贸流通领域同仁的共同努力，推动佛山商贸流通业再上一个新的台阶。同时预祝本次大会圆满成功。

　　《导购服务规范》团体标准发布

　　为增强本地企业的导购服务质量，推行导购服务标准化，提升导购人员的职业化水平，助推本地品牌企业和佛山商业服务业的发展，在佛山市禅城区经济和科技促进局指导下，佛山市连锁企业协会经过多次组织各行业头部企业结合七届“金牌导购大赛”积累的经验、反复研究、征求意见、专家评审等过程主导制定了《导购服务规范》团体标准。经科局邀请了来自上海的团队，结合了上海许多国际化企业的经验和服务标准来制定该标准。《导购服务规范》在消费个性化、人性化、全周期服务等方面充分体现了创新升级。该标准是全国首个导购服务的标准，希望通过导购服务标准建设推动商业服务业标准的建立和完善，树立服务标杆并希望通过本次大会活动发布引起全国各界关注佛山商业文化，重视导购人员的专业性，紧贴消费升级需求，引领服务升级。

起草单位承诺仪式

《导购服务规范》起草单位授荣誉证书

　　人才服务联合工作站授牌仪式

　　以专业化人才建设为连锁业发展提升赋能。佛山市连锁企业协会在2018佛山市秋季促消费活动启动仪式暨连锁企业品牌100发布盛典中举行了连锁商学院的成立仪式，协会积极为本土连锁企业提供赋能和管理技能提升，在2019年将开展高管班、店长班和导购技能班等课程。禅城区人才工作领导小组办公室非常重视商学院的建设，十分认可协会在政府与企业、政府与人才之间的重要桥梁作用，同意协会建立集人事人才公共服务和社会化服务一体的服务平台，并为协会颁发《人才服务联合工作站》牌匾。

协会与禅城区人才工作领导小组办公室进行签约

“人才服务联合工作站”授牌仪式

　　连锁商学院开班仪式

　　佛山乃至华南地区首个针对连锁行业发展的专业类商学院——连锁商学院，是以打造连锁品牌商业模式、连锁企业战略和企业人才培养为核心。于2018年10月25日正式成立。

　　现第一个课程《新连锁发展破局高管研修班》将于3月30日正式开班。为更好地让本土连锁企业探寻出新经济时代的连锁企业转型升级路径，提升连锁企业综合管控能力，洞悉商业模式创新，提升变革时期的卓越领导力，商学院邀请了北京大学汇丰商学院的知名导师魏炜、陈玮、周宏骐、戴天宇为本土连锁企业授课，在强大师资的同时也希望得到指导单位的支持和配合，望能将本土连锁企业突破瓶颈，更上一层楼。

商学院开班揭幕仪式

　　与消费者委员会合作签约仪式

　　佛山市连锁企业协会会员企业主要以服务零售为主，通过与佛山市消费者委员会的前期沟通，配合我市开展“放心消费”创建活动，强化经营者消费维权主体责任，营造安全放心消费环境，提升消费品质，协会与“消费者委员会”展开合作，引导协会企业诚信自律、依法经营，促使经营者重视提高商品和服务质量，切实维护消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境。

　　现场协会与“消费者委员会”签定了战略合作协议，为佛山城信经营出力。同时，通过前期的宣传，截至活动前一天，已有70家与民生领域关系密切的企业加入“放心消费”创建活动，成为放心消费共建单位，现场进行了签约仪式，名单将会在佛山市消委会的网站公布。

协会与消费者委员会签约仪式

企业合影

　　本次大会，佛山市连锁经营协会把握商贸流通“新常态”下连锁企业发展的机遇与挑战，为引导和推进连锁企业“规范化、标准化、专业化”建设，聚焦增强本地商贸流通企业的导购服务质量，推行导购服务标准化，提升导购人员的职业化水平，引领导购服务行业的规范化发展;积极为本土连锁企业赋能;开展打造连锁品牌商业模式、连锁企业战略和企业人才培养;引导协会企业诚信自律、依法经营，促使经营者重视提高商品和服务质量，切实维护消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境等方面。这是助推佛山商圈和商贸流通品牌企业发展的一个重要举措，希望通过本次活动的举办和全市商贸流通领域同仁的共同努力，推动佛山商贸流通业再上一个新的台阶。