　　从大学毕业，傅超就来到了禅城区市场监督管理局祖庙分局。祖庙街道是全市最繁荣的商业中心，消保工作繁重而复杂，怒气冲冲的消费者、蛮不讲理的经营者，是她每天可能都会遇见的。她一开始不知道如何化解他们的矛盾，被投诉过，被骂哭过……但是，她并没有气馁，而是努力钻研相关的法律条文，虚心向同事学习，研究消费投诉案例。渐渐的，她的业务水平越来越高，调解能力越来越强，2015年还被评为佛山市工商系统消费维权十佳调解能手，2018年被评为佛山市最美消费维权人物，她更成为帮助街坊们解决消费问题的“贴心棉袄”、“好闺女”。

　　去年7月，有位70多岁的老大爷来到分局投诉，称商家原本说好是送他一台热水器的，没想到安装好后却硬是收取了4000元费用。老人情绪很激动，傅超了解情况后，立即联系商家过来与老人调解。调解时，商家表示收据写的是滤芯，并没有违反“送”净水器的承诺。傅超采用“背靠背”的调解方法，单独和商家解释相关的法律法规，让他考虑老人的身体状况、商誉等因素。终于，商家同意给老人退货。老人心头的大石终于落地，拉着傅超的手，“太谢谢你了，你真是比亲闺女还亲啊！”傅超笑着一再叮嘱老人以后消费要多个心眼。

　　钻研创新，多形式帮助消费者维权

　　在工作中，傅超还经常与时俱进，钻研创新，用更多的方式帮助消费者维权。2018年10月，她运用电子邮箱、阿里旺旺软件、QQ、微信等网络手段，成功的远程调解了一宗北京消费者李先生的网购退货运费纠纷。事后，李先生特意打电话来感谢她。

　　2017年8月，傅超接待了一位“特殊”的消费者——听障人士潘先生。傅超通过写纸条和手机打字的方式与潘先生沟通，在密密麻麻写满了三张纸后，终于协助潘先生填写好了《消费投诉登记表》，并帮助潘先生解决了问题。因为这件事，傅超还被珠江时报等媒体作为案例进行了报道。

　　“我希望通过自己的努力，帮助消费者维护自身权益。”傅超说道。正是有许许多多像傅超一样，急人所急，解人所难的一线工作人员，佛山将更好更快地创新放心消费城市！