青中年理赔比例最高!佛山人身保险理赔服务调研报告出炉

　　25小时网讯 在疾病面前，人总是脆弱的。为了在患病后多一层保障，越来越多的人选择购买人身保险，近日佛山市保险行业协会梳理了2019年前三季度佛山辖区人身险公司理赔数据，形成《佛山市人身保险理赔服务调研报告》(下简称《报告》)，通过大数据反馈今年佛山理赔人数和赔款现状。

　　前10月理赔人数和金额较往年有大幅增长

　　《报告》数据显示，2019年1-10月约61.5万名被保险人提出理赔申请，同比增长15.54%。理赔金额达11.71亿元，同比增长21.21%。其中，重疾理赔件数4716件，同比增长34.86%;理赔金额4.10亿元，同比增长39.42%，占比达35%。

　　另外，重疾件均理赔金额为8.70万元，同比增长3.38%。从这一数据可看出，虽然重疾险为患者治疗提供较大的辅助，但重疾保额普遍偏低，与治疗重大疾病实际费用存在显著差距。据中国保险网的一项统计显示，重疾的花费一般在5万到20万之间。若加上隐性损失，重疾花费至少在20—30万元。

　　出险年龄日趋年轻化，青中年理赔人数最高

　　《报告》显示，从年龄来看，目前31岁至40岁的出险人数最多，占比24%;而21岁-30岁的出险人数也占比23%，41岁-50岁的占比20%。

　　在重疾的出险人员中，41岁-50岁的人员出险最高，占比35%;其次是31岁-40岁之间的出险人员，占比32%;51岁-50岁的占比15%。

　　平均理赔时效为1.5天，足不出户亦可办理业务

　　佛山个人客户平均理赔时效(消费者提交理赔申请日期到公司做出理赔决定且需赔付的案件提交付款动作的时间)为1.6天。

　　此外，据了解，目前各保险公司都已经通过APP、微信小程序、公众号、智能机器人、人脸认证等最新互联网技术办理保险业务，涵盖保单承保、保单保全、保单理赔等客户服务整个流程，客户足不出户就可以办理保险业务，节约客户往来办理时间，提升客户服务体验。

资料来源：佛山市保险行业协会

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