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春运不拒载、不议价!佛山市出租车协会发布暖心倡议

2020-1-15 11:30| 评论: 0|原作者: 佛山交通

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  日前,新成立的佛山市出租车协会举行佛山市出租车行业春运倡议活动签约仪式,并向全市出租车司机发出倡议:春运期间,切实维护佛山出租车行业安全稳定,为市民提供便捷舒适的出行服务。

  仪式上,市交通部门要求,春运期间,出租车企业和驾驶员要进一步提升服务质量,积极响应文明服务的倡议,擦亮佛山出租车行业这张服务名片,加快办理网约车和驾驶员的合规化营运手续。

  同时,针对佛山西站春运期间客流量较为集中,出现出租车运力不足、乘客打车难等情况,各出租车企业要积极配合,尤其是在夜间需调度更多的出租车满足乘客出行需求,建立科学的运力调度机制和应急预案。



  今年春运期间,为了让市民使用出租车出行有一个“舒心、放心、安心,开心”的体验服务,佛山市出租车协会向全市出租车企业和驾驶员发出了此次倡议,提出要做好“一个标准、两个不变、三个尊重、四个文明、五个正确、六个主动、七个熟悉、八个不做”等服务工作。

  佛山市出租车协会在去年11月份成立,会员单位涵盖了传统出租车企业和各大网约车服务平台。目前,佛山全市传统的出租车企业共有9家,网约车平台11家,其中传统的出租车车辆超过3000辆,统一使用电召电话82023456,日均接单量约2000宗,而办理合规经营资格的网约车辆约有7000辆,拿到网约车经营资格的驾驶员约有3万人。由于市民出行习惯的改变,传统的出租车通过电召的接单量远远落后于网上预约服务,因此正在积极推动全市出租车网约服务平台上线,以满足市民的出行需求。



  仪式上,作为行业代表,荣获南海区“最美家庭”称号的佛广出租刘先福师傅在仪式上表示,希望能够通过自己的实际行动,带动身边的亲朋好友、的哥,甚至乘客加入到春运志愿者行列。

  作为南海文化公园志愿V站副站长,刘先福把志愿V站当成自己的家一样,积极参加各项志愿服务:

  连续四年共为3000人次艺考考生提供服务;同时,他还发挥志愿骨干作用,凝聚和带领义工开展丰富的志愿服务,手把手教导新的义工投入志愿服务。成为佛广爱心车队骨干成员后,刘先福更是积极传播他的爱心:连续四年参加“爱心送考”、多次早起返往五十多公里义载长期肾衰竭患者就医等。

  为配合这次倡议活动的开展,佛山市出租车协会还将在春运结束后对这次倡议活动开展总结,评出行业“春运服务之星”:

  “春运”40天内都在佛山市内从事出租车客运工作;“春运”工作期间未产生过服务质量投诉;“春运”期间未发生过交通违法行为;“春运”期间未发生过交通和安全生产事故;没有被新闻媒体负面报道消息等五项将作为评优准入基本条件,由企业推荐材料报佛山市出租车协会,以网上投票方式,选出优秀工作者。


  倡议书全文:

  全体出租车驾驶员:

  出租车行业是一个城市流动服务的窗口,服务质量的好坏不但影响行业声誉而且直接影响到城市形象。

  “春运”是中国特色的运输季节,往来客人增多,为了使“春运”期间出行乘车的客人坐车“舒心、放心、安心,开心”,佛山市出租车协会向全市出租车企业、驾驶员发出如下倡议:

  一个标准:以乘客满意为服务标准。

  两个不变:国内、国外,本地、外地乘客提供服务标准不变;男女童叟提供服务标准不变。

  三个尊重:尊重乘客乘车选择权;尊重、满足乘客的合理要求;尊重乘客的不同习惯。

  四个文明:说文明话;开文明车;做文明人;办文明事。

  五个正确:正确使用计费器;正确使用合适称谓;正确指引地理位置;正确回答乘客问题;正确使用文明用语。

  六个主动:主动礼貌打招呼;主动开启车门;主动帮助乘客;主动告知收费标准;主动选择最佳路径;主动提供发票。

  七个熟悉:熟悉城市道路名称;熟悉旅游景点;熟悉交通枢纽点;熟悉酒店、医院位置;熟悉机场、高铁航班;熟悉天气;熟悉车辆技术性能。

  八个不做:不野蛮拉客;不故意绕行;不无故拒载;不议价宰客;不出口伤人;不刁难乘客;不违章操作;不占有乘客遗物品。

  全体出租车行业驾驶员,让我们携起手来,共同擦亮佛山出租车行业这个城市流动服务之窗!

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