　　王先生是湖北来禅务工人员，一直租住在禅城区张槎街道某村居。当晚王先生外出归来，本想回到其出租屋内，但该村已实行疫情期间封闭式管理，王先生被隔离在村口无法回家。冬夜寒风凛冽，王先生独自一人站在村口瑟瑟发抖。独居他乡的他举目无亲，无处可去。无奈之下，王先生想起了“一按灵”，便拨打了88881200热线反映情况。

　　接到王先生的反映后，当晚值班的坐席调度员立即将情况反馈给主管和平台监督中心。在这个周日的深夜，“一按灵”的工作人员为了王先生能有一个安居之所而“四处奔走”，马上联系相关部门。在核实了王先生近期一直未离开禅城区，也没有接触过来自湖北的亲友，只是临时外出等情况后，立即与村委沟通协调。不到半个小时，王先生就顺利返回出租屋。随后，“一按灵”平台还叮嘱王先生注意做好居家隔离，尽量不出门，出门务必戴口罩。

　　事后，王先生再次致电“一按灵”表示感谢。

　　打这个电话的时候，我也没抱太大希望，没想到政府部门在深夜里还能够为我高效地解决困难。感谢平台的工作人员急百姓之所急，为群众排忧解难！

　　“春节，我们在‘一按灵’团聚！”

　　庚子年春节，本是万家团圆、欢聚一堂之时。但“一按灵”平台在上级领导下，毅然肩负起区防疫咨询窗口的重任。随着防疫战役的深入，平台每天接收到大量通知指引、防疫提醒、应急机制等信息，需要熟练掌握并传达给市民。

　　平台工作人员主动放弃了与家人团聚的机会，立即进入积极紧张的工作状态，争分夺秒，以时不我待的精神落实各项政策，夜以继日与病毒赛跑，跑在疫情前面。他们，以平台为家，把市民当做自己的亲人。“春节，我们在‘一按灵’团聚！”

　　正月初四，正在家中照顾自己未满7个月孩子的白燕如同志，因禅城区各级行政服务大厅将延长暂停对外服务时间，需立即针对原已预约1月31日至2月2日办事的311位市民逐一外呼，通知改约事宜。

　　时间紧、任务重，她既要保障顺利通知到每一位市民，又要保证市民的紧急重要服务不中断。于是，她毅然放下怀里的孩子，紧急奔赴平台岗位，路途中还不断通过电话、微信组织同事返岗。

　　短短1小时内，就有8名员工积极响应，第一时间回到岗位上投入工作。他们之中，有仍在哺乳期的新妈妈，也有刚值完班的90后。这支平均年龄还不到28岁的队伍，有着强烈的社会责任感和大爱精神。是他们，让我们的政务服务更有速度；是他们，让市民生活更有温度!

　　市民朋友们，疫情终会结束，春天即将来临！别忘了，在这场没有硝烟的战“疫”中，“一按灵”24小时陪伴您！无论何时，您来了，我们都在。请将这个号码告诉更多有需要的人：0757-88881200！