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湖北女孩在佛山供电岗位坚守抗“疫”:“广东是我的第二个家”

2020-3-4 18:30| 评论: 0|原作者: 佛山市供电局

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  2月17日,南方电网广东佛山供电局客户服务专责朱迪收到汇深企业运营管理(佛山)有限公司的用电申请。接到申请后,朱迪马上与区供电局了解客户相关情况,并快马加鞭推进相关流程审核工作。最终该企业于2月20日用上电,从申请到用电仅仅等了3天时间。

  最近两周,随着企业复工潮来临,朱迪马不停蹄地组织开展企业恢复用电和相关用电报装工作。她一手抓该局营销领域的疫情防控工作,一手抓企业复工用电保障工作,让二者都能有条不紊地推进。

  今年春节,由于受到疫情影响,作为党员的朱迪毅然主动退掉回老家过年的火车票,并承担了不少春节期间佛山供电局的客户服务工作。可以说,整个春节她一点也没闲下来。“这确实是一个特别的春节,广东也是我的第二个家。”朱迪说。

  春节坚守在工作岗位

  “这POS机固定在这里......”2月2日,大年初九晚上7点30分,佛山汾江南供电营业厅灯火通明,朱迪正在安排和协调工人进行柜台透明挡板的安装工作,以确保复工后柜台工作人员和客户都能有安全的业务办理环境。

  这是朱迪在年初七下午接到的紧急任务。接到任务后,她便马上联系了挡板设计公司,约定初八上午现场量尺寸。初九下午,设计公司、安装公司到现场安装挡板,而朱迪也在现场跟进协调相关事宜至晚上八点,甚至连晚餐都来不及吃。

  春节期间,朱迪严格按照局里相关要求,牵头完成该局的营销服务领域防控新型冠状病毒专项工作方案,并做好每日信息报送工作。此外,她还需收集并落实好该局下属区局和供电所营销领域的远程办公需求、协调疫情相关客户的用电需求等。在这每一份工作的背后,都需要花费大量的时间和精力去组织和协调。她笑言每天她的电话和微信都是处于“爆满”状态,稍有松懈可能就会漏掉重要信息。

  入职已满八年的朱迪先后从事过用电检查、业扩、客户服务等营销相关工作,现在已经妥妥地成长为一名客服业务骨干,其工作成绩也获得了身边领导同事的一致认可。

  “朱迪的业务水平高,充分展示了一个共产党员的优秀品质,在困难面前敢挺身,平时加班加点工作也毫无怨言。在客户服务过程中也是足够的细心、耐心、诚心、真心。”佛山供电局市场部客户服务分部主管黄书荣是朱迪的直接上司,与她共事了一年多,已成为了合作无间的伙伴。他说朱迪平时为他分担了很多,是部门里一个不可多得的好帮手。“工作上的困难第一时间也会想到找她一起商量。”黄书荣笑着说道。

  广东是我的第二个家

  据了解, 朱迪的家乡在湖北随州市,以往每年春节她都会回家跟家里人团聚。但今年的行程却被突如其来的新冠疫情打乱了。1月21日,出发回家前的一天晚上,朱迪犹豫再三后最终决定要退了回家的火车票。

  “喂,爸,我今年不回来过年了......”朱迪在电话上说。电话那头稍稍沉默了两秒, 随之而来的是她父亲爽朗的回答:“没事没事,你的决定是对的,我们都支持你的决定,但你今年在外也要小心保重啊。”

  最近,在忙碌的工作过后,朱迪总会翻看她爸爸在年初六时发来的家书。“今年春节很特别,更特别的是我时刻在自然或不自然地想到你的工作、生活和未来......”在满满6页的信里,父亲对朱迪充满了赞许,同时也对她未来生活提了一些期待。“你看,我爸居然给我写信了。”朱迪说以前跟爸爸聊天机会也不多,没想到现在竟然写了这么多话给她,有种说不出的感慨。

  “这确实是一个特别的春节,广东也是我的第二个家,在抗疫过程中所有人都在尽自己的一分力,我也是做好自己的职责而已啦。”朱迪笑着说道。

  通讯员:刘安琪

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