3月1日起，佛山在全市范围内实施电子通行证认证管理，一人一码，五区通用。部分市民在使用过程中，提出了一些疑问和建议。 1、头像是否能更换？什么时候能更换？ 系统暂不提供重新认证功能，系统工程师会集中精力，加紧保障系统稳定和处理市民反馈的问题，争取早日开发出重新认证的功能。对于市民的认证照片，是经过加密的，后台工程师也无法查看，市民不必担心照片泄露问题。 我们现在已经在系统中添加了明显的提示，提醒大家：实名认证时需要拍摄半身照，该照片将作为通行身份验证相片，一经认证不得更改，请申请人在拍摄时注意自己的仪容仪表。 2、老人、小孩、婴儿需要申领吗？他们没有微信怎么办？ 佛山电子通行证只作为电子凭证，并不是出入的唯一凭证，如相关人员无法办理，可遵照所在地的其他规定执行（如办理纸质通行证）。 3、申请通过后过关卡无效，有部分社区不认电子版，只认自己社区的电子版，怎么办？ 佛山市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室已将相关文件下发，如社区不办理相关业务，请通过12345热线或向各区防控指挥部反映，相关部门会尽快落实处理。 4、身份认证的时候提示“校验失败”，怎么办？ 目前会出现小部分市民无法认证的现象，市民可尝试以下操作： （一）删掉微信小程序后重新打开； （二）完全关闭微信后重新打开，重新提交姓名和身份证号码； （三）致电12345热线，登记您的姓名、身份证号码、手机型号，后台会有专人处理。同时，系统技术人员也在火速处理该问题。 5、佛山电子通行证和南海区电子通行证冲突吗，可以同时申请吗？ 佛山电子通行证和南海区电子通行证等其他通行证并不冲突，市民出示两者均有效通行。 6、疫情结束后，通行证自动取消吗？还有用吗？ 疫情结束之后，我们会考虑把通行证的功能与各项政务服务联系起来，让它不再是通行的证件，而是成为向市民提供服务的二维码，让市民在办理各项业务的时候，可以实现轻松授权办理。我们争取在今年内实现，电子通行证的职能从防控转化为服务。 7、二维码是否会被盗用？ 二维码下方有“出示认证照片”功能，卡口人员可对出示人的照片进行核对。 8、如果获得了允许通行的绿色二准码，是否一直有效，有出入的时间限制吗？黄色电子通行证只能申请一次吗，过期怎么办？ 绿色通行证是在疫情期间可通行，目前未设有效期。 |
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