王怡颖： 勤勉敬业 在社工行业发光发热

　　“因为我大学的时候读的就是社会工作专业，毕业的时候就抱着‘试一试’的心态，走进了这一行。我认为这是一份很有意义的工作，从中也获得了很多成就感。”从一线社工到佛山地区负责人，在佛山市博睿社会工作服务中心，王怡颖这一干，就是9年。

　　作为佛山市博睿社会工作服务中心成立之初的首批“开荒牛”成员之一，王怡颖为人正直无私，工作勤勉，一直用心践行社会工作专业理念，扎根桂城，服务群众。

　　以耐心打破隔阂

　　2011年，王怡颖作为一名一线社工，负责开展农村社区发展服务，开始探索农村社工服务新模式。“刚开始，很多村民都不知道社工是什么，我们在走访的时候，经常会被当做是骗子，甚至还会直接把我们赶走。”王怡颖说。

　　“当时我们的团队刚建立不久，大部分人都是刚毕业进入社会工作，对我们来说打击还是挺大的。”她表示，佛山市博睿社会工作服务中心是第一批在南海注册的社工机构，当时社工这一职业在社会上的普及度不高，难免会受到村民们的不解和质疑。

　　为了打破与村民之间的隔阂，他们每天工作后都会召开会议，总结当天的困难，互相鼓励，不断地去跟村民打交道、混脸熟，经过几个月的时间，终于获得了村民的信任。

　　以服务赢得认可

　　由于出色的工作表现，2012年，王怡颖在总部的支持下，承担起机构佛山地区的管理工作，当时，这对于刚毕业两年的她来说，无疑是一个巨大的挑战。

　　从9个人到现时将近150人的团队，从5个项目发展到50多个项目，王怡颖在社工行业挥洒着青春汗水。“最初与合作方接触时，他们会带着很多疑问——‘一个二十来岁的小姑娘有没有决定权?能不能做好?’”，王怡颖说，“在前期，我对一些外部的沟通工作产生了恐惧。”

　　后来，她主动转换心态，向有经验的同事学习沟通技巧，决心用优质的服务来赢取服务对象的认可。在机构发展的第二个五年规划中，她带领机构将服务领域聚焦于企业服务、信访调解服务、司法社工服务、农村社区发展服务、党群服务等，深化服务模式，逐步打造出佛山博睿的品牌。

　　在今年的新冠肺炎疫情防控工作中，王怡颖积极动员社工提供疫情防控知识宣导、居民疫情信息咨询、防疫物资救助等服务。其中，在协助社区防疫工作检查、消毒、体温测量工作中，日均服务1000人次。

　　此外，她带领机构积极响应南海区社联关于开展“南海区疫情防控心理支援志愿服务”的倡议，为辖区服务对象提供线上心理支援，目前，由博睿提供的服务电话已开通，由机构资深社工接线，为来电者提供情绪疏导、服务联动、信息资讯等服务。

　　汹涌而至的疫情，考验着每一名社会工作者的责任和担当。王怡颖表示，将以更优质的社工服务，积极助力打赢疫情防控阻击战。