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市民在狮山镇塘中社区健康指标自助检测点体验自助测血压。 昨天，20多位市民与南海区人大代表、区政协委员、知名网友等兵分两路，参与医患角色互换体验、健康村之旅活动，并参加互换体验座谈会，为促进和谐医患关系建设，提升医疗服务水平、加强政府服务等工作“把脉”。
提供便捷医疗服务
为了提高医疗卫生服务水平，更好地服务群众，南海区卫生和计划生育局今年以党的群众路线教育实践活动为抓手，不断优化和完善卫生系统工作，让市民更便捷地得到优质服务。
4月29日，区卫计局推出南海区市民健康档案平台，整合全区15家公立医院以及128个社区卫生服务站点的信息，市民可以用电脑和手机查询电子病历。
此外，区卫计局还建设公众微信平台，提供关注“健康南海”微信可预约挂号的便捷服务。除了建立市民健康档案管理平台和公众微信等信息化系统，还推出了走基层、进社区的便民服务。仅今年第一季度，各医院就开展了15场义诊活动，受惠群众近万人次。
邀社会各界参加体验
备受关注的还有5月26日启动的区卫计局开展党的群众路线教育实践活动的系列活动。
三周内，共有83人参与体验活动。由该局常务副局长带队到区和镇卫生服务窗口，体验办事流程，参与行政审批服务，调研为群众办事的情况，听取工作开展和服务提升的建议;科长以上人员到医院以患者身份，从第一道流程开始，看一次病;主动邀请媒体参与第三方机构测评医院满意度活动，让媒体监督测评，并与第三方机构一起查找问题;区内13家公立医院业务副院长和医务科科长交叉到其他医院进行就诊体验;昨日，10多名市民还分别到南海人民医院等5家医院跟随医护人员，体验医院不同岗位的医疗工作;邀请居民踏上健康村之旅，共享公共健康文化的建设成果。
活动结束后，参加体验活动的市民纷纷提出意见和建议。
梳理服务督促整改
“通过此次体验活动，让我们更好地把脉南海卫生各项工作，通过换位思考寻找更好的‘良方’。”区卫计局有关负责人表示，将对本次活动中反馈的意见和建议进行整理并跟进，以便进一步提升医院的服务质量和水平。
“近期将举行一个十大细节服务发布会，届时会有详细意见反馈给医院落实。”区卫计局副局长朱敏华介绍，细节服务的框架包括就医环境、便民服务、隐私保护、宁养关爱、医路同行等。
朱敏华说，接下来区卫计局将继续坚持以群众为镜，拜群众为师，并坚持边学边查边改，进一步构建服务型部门。
来源：珠江时报
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发表于 2014-6-13 08:46:53
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