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发表于 2014-5-31 10:25:45
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直到昨日，许女士都不知道是否接受干洗店赔偿20倍洗涤费的提议，被洗坏的羽绒背心价值8000元，如此赔偿的话让她很难接受。
上个月，住在顺德陈村花卉世界的许女士，拿着丈夫只穿过几次、价值8000元的羽绒背心去干洗，没想到第二天便接到干洗店的电话，称因为机器发生故障，背心洗破了。
许女士想让干洗店赔偿一件一样的新衣服，但干洗店只愿意给予最高非议价洗涤费20倍的赔偿，当时她所付洗涤费是25元，这代表最终她只能获得500元的赔偿。
许女士只好向陈村消委会投诉，但消委会表示即使介入也无能为力。因为按《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》相关法规，许女士没有选择议价消费，因此最多只能获得洗涤费20倍的赔偿。尽管认为目前的干洗赔偿相关法规对消费者不公平，但许女士只能吃哑巴亏。
无独有偶，记者采访时了解到，禅城依云上城的谢女士也有相同遭遇，她今年初拿一件价值3000元的皮衣去桂城一干洗店干洗，皮衣被洗破损后干洗店以她当时所付的是非议价费用为由，最后只给她洗涤费20倍的赔偿。
市消委会投诉与法律事务部部长谢茹娟介绍，每年的四五月份都是干洗高峰期，也是干洗消费纠纷多发期，本月内市消委会已接到3起干洗消费投诉。
消费提醒
事前检查备注 选择议价洗涤
价值8000元的衣服，洗坏了却只能获得500元赔偿。难道消费者只能吃哑巴亏？
“干洗纠纷都是依据《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》来处理的，但消费者还是可以通过事前议价方式尽量降低风险，减少损失。” 谢茹娟表示，根据《办法》第四条之规定：消费者送洗认为具有特殊纪念意义或者名贵和存在特殊风险的衣物时，可选择议价洗涤，即对衣物的价格在洗涤前进行议定。
《办法》规定：“议价衣物洗涤后造成纽扣、配件缺失，或者仍有明显修补痕迹，但不影响穿着的，经营者应按衣物议价金额的30%予以赔偿。议价衣物洗涤后因经营者责任造成衣物丢失或者严重损坏无法修补的，经营者应按该衣物议价金额进行全额赔偿。”
为规避纠纷，谢茹娟提醒消费者，在洗衣前应当面对衣物进行检查并备注，要求干洗店在服务单据上清晰注明衣物的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色等情况，同时要求干洗店确定双方都认可的保值金额，一旦衣物洗坏，就可以据此索赔。
（来源：佛山日报）
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