服务50万客户！平安普惠全国首家旗舰客服中心佛山开业

　　25小时网讯 10月17日，佛山世博中心锣鼓升平，醒狮欢舞，原来，平安集团旗下成员、平安普惠全国首家旗舰客服中心：平安普惠一元事业部佛山客服中心在这里正式开业了!作为禅城区金融招商重点项目，该客服中心自今年2月启动建设，目前服务客户数已达50万。

普惠全国首家旗舰客服中心：平安普惠一元事业部佛山客服中心正式开业

　　集约化、标准化

　　该客服中心将提供更及时服务

　　作为金融科技服务实体经济的实践者，平安普惠将互联网技术、人工智能、大数据、云计算等深度结合，探索出业内创新的开放聚合式服务平台模式，聚合业内金融资源共同提供线上线下相结合的普惠信贷服务，有效缓解了小微企业、“三农”人群的信贷难题。截至2019年上半年，平安普惠累计为超过1100万小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务，三线及以下城市覆盖率超过90%。当前管理余额中，小微企业业务占比超过50%。

　　此次引进的平安普惠一元事业部佛山客服中心是平安普惠全国首家旗舰客服中心，首期入驻员工984人，预计未来将扩容到2000人。2019年2月启动建设，目前已累计为50万小微企业及个人客户提供过服务。

　　作为禅城区金融招商重点项目，该服务中心又有什么特别的地方?开业仪式上，平安普惠一元事业部佛山客服中心负责人莫思贤指出：“我们的经营模式最大的特点是集约化，标准化。”原来，以前平安普惠的客服专员都是分散在全省各处的。今年以来，随着总部战略的调整，华南区所有的客服人员都将逐渐进行集中管理，这对于提升客服的专业性以及标准化有极大的促进作用，“这次佛山客服中心的正式成立，就是我们将客服人员集中管理的重要一步，我们相信，这个改变将能为客户提供更好的更及时的服务。”莫思贤如是说。

平安普惠一元事业部佛山客服中心负责人莫思贤介绍该服务中心情况

　　平安普惠一元事业部佛山客服中心隆重开业之日，刚好也是全国第六个“国家扶贫日”，平安普惠一元事业部佛山客服中心在现场还与佛山市禅城区扶贫办签订有关战略合作协议，并向凉州昭觉县捐赠冬衣物资。

平安普惠一元事业部佛山客服中心在现场与佛山市禅城区扶贫办签订有关战略合作协议，并向凉州昭觉县捐赠冬衣物资

　　三大方面支持、11项补贴

　　大力度扶持政策助推该服务中心落户佛山

　　近年来，禅城区坚持新发展理念，聚焦发展金融保险产业，完成佛山(禅城)金融创新展示中心建设，全面启动保险创新发展示范区建设，努力打造1核+2翼+N的季华路金融产业带的发展格局。今年，禅城区对《佛山市禅城区促进企业利用资本市场发展扶持办法》、《佛山市禅城区推动金融业创新发展实施办法》等金融产业扶持政策进行修订，形成了全面覆盖的政策扶持体系，扶持力度全国领先，金融产业营商环境进一步优化，增强了中心城区对金融项目招商的吸引力。截至目前，禅城区已经成功引进大童保险集团南方总部、美臣保险集团、全天候保险服务集团南方总部、创世纪保险代理公司、中华联合财险佛山分公司等一大批税收及产业带动明显的重点金融项目。

　　而作为禅城区金融招商重点项目，此次平安普惠全国首家旗舰客服中心的落户，也正是看中了政府给予的最大程度的保障和支持。“除了这里有较为优越的硬件条件，政府还在项目落户、后续发展和人才引进三大方面，提供项目选址、租赁，人才、搬迁等11项补贴，为我们解决众多难题。”莫思贤感慨道。

　　为了更好地助力企业发展，在开业仪式上，禅城区经济和科技促进局局长李凯表态，禅城区在提供短期扶持的基础上还将提供长期支持，定期举办专项人才招聘活动等。“你们负责把业务做好，我们则努力把服务做好，成为企业的坚强后盾，帮助大家在佛山实现事业家庭的双丰收！”李凯说道。

文/ 25小时网 吴丹 通讯员 陈卓 陈汪彦