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韦博英语佛山门店停业,多学员陷“学费贷”

2019-10-18 09:55| 评论: 0|原作者: 南方都市报

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  “韦博英语停业风波”席卷广佛。10月16日凌晨,广佛韦博英语在其官方微信上向广州和佛山的学员发布公告称,佛山地区门店停业三天,广州地区则公布了退学方案。其中,《致佛山韦博学员及家长公告》指出,由于事发突然,相关后续准备工作不完善,佛山祖庙中心及千灯湖中心暂停营业三天。据悉,广州地区学员目前正在办理相关的退学/转学登记,英孚教育称考虑提供帮助。而佛山地区门店暂无相关后续动态,仍在停业当中。

  根据记者掌握的一份含有韦博英语在佛山区域300多名学员的名单,大部分学员选择贷款的形式交学费,贷款金额从一万至数万不等。目前,不少学员要求退款、停贷。但可能面临无法解除贷款合同的困境。

  针对韦博英语佛山门店停业三天一事,记者向教育部门了解相关情况,南海区教育局回应,目前公安已经介入调查,同时正在排查是否有中小学生参加培训。

  事件

  佛山店上周照常吸客 突然宣布停业三天

  近日,北京、上海、天津、深圳等地的韦博英语门店大量关门,引发广泛关注。根据韦博英语官网,成立于1998年的韦博英语目前已在全国62座城市共开设154家线下门店,其中广佛两地就有9个校区。就佛山区域而言,共设有2家线下门店,分别位于禅城区和南海区。

  10月12日,南都记者曾以消费者身份走访韦博英语佛山的两个教学点,发现两个教学点均在正常运作中。走近门店,可发现其工作人员还在不断派发传单和推销课程。沿着相关指示牌上楼走至门店门口,可看见大门如常打开,不时可以看见外教和学员进出。

  “已报名的学员还是正常上课,目前对外接受报名、试听课程、线下+线上课程等业务也在继续。”祖庙校区的工作人员当时这样告诉记者,北京的部分门店可能因运营问题而关闭,但是广佛区域属于独立运营,目前9个学习中心均未受到相关影响,仍正常营业。“韦博英语是全国连锁,但是每个区域的运营是独立的。”

  据称老师被拖欠工资 学员要求退款未果

  10月16日凌晨,广佛韦博英语在其官方微信上向广州和佛山的学员发布公告称,佛山地区门店停业三天,广州地区则公布了退学方案。其中,《致佛山韦博学员及家长公告》指出,由于事发突然,相关后续准备工作不完善,佛山祖庙中心及千灯湖中心暂停营业三天。

  公告贴出当天,记者分别走访了韦博英语祖庙店和千灯湖店,其中禅城店大门紧闭,门口贴出了官微上的公告。上午11时许,千灯湖店内已经聚集了30多名学员,学员们均表示前一天晚上突然接到通知,带上材料过来准备办理退学退费事宜。

  现场等待相关负责人出现以处理后续事宜的学员表示,之前听到其他城市门店关门的消息,还特意询问过佛山店的负责人,该负责人表示佛山店没问题,一切正常。15日佛山店还在正常上课和招生中。结果,当天晚上,学员们就接到通知,佛山店停业了。“15日晚上8点我还有正常上课,没想到一觉睡醒,就收到短信通知说停业了。”接到佛山店停业这一通知,学员张月匆匆赶回千灯湖培训中心,但现场除了两名回来取私人物品的前台工作人员外,并无韦博的相关负责人出面受理。

  佛山店停业三天,那么三天后学员们该何去何从?对此有学员表示没有信心。“听说老师们都要办离职手续。”也有佛山店的教职员工在发给学员的通知中透露,他们被迫离职感觉十分突然。而原本应该于15日发放的上个月工资,仍未到账。

  此外,记者发现,目前韦博英语的天猫旗舰店也已经关闭,无法搜索。

  个案

  有阿姨交10万元学费未能退

  “昨天我的儿子发信息给我,让我带上这些(合同、收据)今天上午10点过来办理退学,但我从9点多一直到现在,都没有一个负责人出来跟我们讲怎么处理,过来之后才知道停止营业三天。”冯女士告诉南都记者,今年6月23日为儿子报了韦博英语的课程,此前,也为女儿报了班,两人学费近十万元。等到中午12点23分,现场只有两名回来取私人物品的前台工作人员,并无负责人出来处理后续事宜。

  10月16日上午千灯湖店现场公告称,如有急需办理退学手续的学员,可前往广州陈家祠店办理。目前,记者了解到暂时只有一位学员到广州番禺店登记,而且该学员的登记表格上并没有盖章,“负责登记的工作人员说自己是Hai英语的,具体哪个Hai我不太清楚,所以没有盖章,填完之后就把表格给另外一个工作人员收集保留。但他也只是登记而已,说具体后续怎么处理还要等通知。”

  多数学员使用“学费贷”

  除了一次付清学费之后,在千灯湖店等候的学员,大部分是通过分期付款的形式交的学费。学员李女士分别于2017年、2018年共报了两个课程,都是以分期付款的形式交费,“具体不记得了,总共就交了4470元。”李女士一开始是用“百度有钱花”分两年还贷,“这部分钱已经还完了,2018年我又续了课程,是用自己的信用卡刷的,目前还在分期还。我还有一半的课程还没上。”李女士表示,上周五课程顾问还给自己发了课程表,只是这段时间她都没有时间过来上课。

  10月16日凌晨,课程顾问发信息告知李女士,要她第二天带齐合同、收据、发票等到千灯湖店,走相应的退费流程或是到对应的教育机构上课,并指出10:00-20:00会有负责善后的工作人员在。就在10月16日当天上午9月37分许,课程顾问再次给李女士发来信息称,广佛总部会开启为学员找机构去上对应的课程或者是办理退费手续,而佛山教学点具体办理时间另行通知。

  “退学费感觉没什么希望,现在只能把自己的学习资料拿走,减少损失。”李女士将私人物品收拾好后便离开千灯湖店。此外,也有部分学员回到千灯湖店下载课件,“把以前的课件拿回家自己看,不过学习资料很多被清空了。”

  贷款2万多元课程才扣了1700多元

  “我才扣了1700多元,我今年7月14日才报的班。”郭女士一共报了四个课程,目前才上完第一个课程的一半,除了课程之外,还有两万多元的贷款等她还。而且在报班时,她并没有收到合同。在听到分期贷款的时候,也有在场的学员表示并不知道分期贷款的事情,只知道都要从手机的APP里扣钱。

  “我前两天还在上课啊!”唐女士表示,10月15日下午两点她还在教学点上课,老师还让她15日晚上继续过来上课,只是后来老师说不舒服就没过来上课了,没想到,突然就变成了这样。黎女士则指出,上周还问过韦博目前是什么情况,韦博的工作人员坚称这边是独立运营。“10月15日老师们开了紧急会议,连夜就把东西搬走了,据说老师们都没有拿到上个月的工资,本来应该是15日发工资的。”现场也有学员向记者展示了课程顾问给他们发的通知,一份是10月16日凌晨发的,通知透露,该名课程顾问并没有拿到上个月的工资,“被紧急开会,被迫离职”。

  调查

  学生怀疑被诱导使用“学费贷”

  根据记者所掌握的一份含有韦博英语在佛山区域300多名学院的名单,从付款方式一列可以看到,除了仅有数十名学员是以全款支付的形式结清课程费用以外,其余的学员大多选用“百度有钱花”、“京东白条”以及“招联金融”等个人信用贷款平台,贷款金额从一万至数万不等。

  有韦博英语学员张某回忆称,自己当时因为没有足够的钱,但又想进修英语,在韦博英语工作人员的推荐下选择了“百度有钱花”进行借贷,最终以首付+贷款的方式,购买了一套为期三年的课程,共支付接近4万元。“现在想起来,那个工作人员说不定就是‘托儿’。”张某说。

  据金融业内人士分析,张某的怀疑并非不可能。“个人信用贷通俗来讲,就是银行或者其他金融机构,根据申请人的资信情况,评估是否可以发放所申请的贷款。”金融业内人士介绍道,“这种贷款好处就是免担保。只要是一个没有违法或者其他不良纪录的人,基本都能通过网贷平台申请金额不等的一笔贷款。”

  “但一般这种网贷,利息都会比较高。一万借一个月的话,通常会产生200元的利息。”该金融业内人士强调,正是因为看似并不高的利息,近年网贷事故频现,多数都是因为消费者没有评估好自己的偿还能力,而不断选择借贷,利息滚利息,最终连利息都无法偿还,影响征信。

  “回归案例,建议消费者还是按期偿还贷款,以免影响自己的征信情况。”上述金融业内人士说。

  “学费贷”也存在于其他机构

  据2018年国务院办公厅印发了《关于规范校外培训机构发展的意见》,其中,要求校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。韦博英语是否存在违反“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”的规定?对此,南海区教育局回应,目前正在调查中。

  在收费上,佛山其他的校外培训机构又是怎样的呢?南记者通过随机抽查佛山的校外培训机构,了解校外培训机构的收费模式。在拨通电话的两个校外培训机构中,其中有一家不接受分期付款,需要一次付清,并建议一个一个课程地报。另一家教育机构可以接受以分期贷款的形式交付学费,但需要付一定的手续费,比如一次性报整套的课程需要上五个月,分12期还贷,前五个月每月只需要交付200元左右的手续费,从第六个月开始则需还贷另加手续费。而且介绍课程的老师指出,报整套课程是2万多,分阶段报则需要3万多。

  佛山培训机构 今年数量井喷

  据天眼查数据,佛山全市350家存续期内的教育培训相关机构,其中超过3成注册资本在10万元及以下,近4成注册资本在10万元至100万元;有2成多注册资本在100万以上。

  在五区分布上,以顺德和禅城区的数量最多,分别占53%和32%,南海区约占2成。

  全市仍然存续的350家教育培训机构,从其注册时间来看,2019年是个井喷式的爆发期,达到了105家,接近过去3年的总和,整体趋势呈几何式增长。

  律师观点:网贷消费者仍需履行借贷合同

  目前,因为韦博英语暂停营业,影响到学员的课程,不少学员提出了退款、退课的诉求。多位联系韦博英语未果的学员,更向网贷平台提出了退贷的要求。记者就此事咨询律师。广东遂达律师事务所律师王安之对此表示:“消费者与韦博英语之间的服务合同与消费者与借贷平台之间的民间借贷合同分属两个不同的法律关系,虽然消费者是在韦博英语的建议下向借贷平台申请的借款,但是韦博英语与借贷平台之间并无直接的法律关系。如果韦博英语工作人员确实存在建议或者鼓励使用借贷平台的行为,显然不妥;但是消费者作为独立的主体,也应当自行承担借贷所带来的法律后果。所以,即使韦博英语无法退回合同款项,消费者也不能要求借贷平台直接向韦博英语追讨借贷费用,还是需要消费者自行向韦博英语通过合法途径主张自己的权益。”

  “由于消费者与韦博英语之间的服务合同的根本目的就是获取教育课程,如果韦博英语无法继续提供教育,消费者当然可以要求解除合同,并要求韦博英语退还所收的款项。”王安之补充道,“如果韦博英语已经无力退还消费者的款项的,消费者除了向工商主管部门及消费者协会投诉外,还可以通过民事诉讼的形式,维护自身的合法权益。”

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