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冒雨送服务!她的这个小小举动,感动了大沥这位退休职工

2020-7-1 14:29| 评论: 0|原作者: 25小时网

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  近日,大沥人社分局收到了一封特别的来信,落款为“一名退休职工”。这封来信,不是咨询,也不是业务办理,而是一封充满温度的感谢信,感谢大沥人社办事员冒雨帮其排除困难。

  事件回顾:

  七旬长者办业务受阻,大沥办事员冒雨相助

  原来,这名退休职工此前一直在外地工作,退休后于2013年跟随儿子来到大沥镇沥东社区居住。6月8日上午,他只身来到大沥人社分局办理异地居住人员住院资格确认以及加盖公章等事宜。但由于手机是普通的按键手机,无法提供健康码等防疫所需资料,被门卫拒之门外。无奈下,只能打电话给儿子求助,并通过他儿子联系到大沥人社的相关办事员吴敏婵。

  在了解具体情况之后,吴敏婵二话不说,申领了业务章,来到门卫室帮助这位长者完成确认及盖章的流程。“当时通过电话,我了解到这位老人家需要办的只是在他提供的确认表上确认其选择的医院为佛山市定点医疗机构并加盖业务章。考虑到这一业务并不难办,而且老人家已经70来岁,下雨天行动也不方便,所以我就带上业务章到门卫室为他办理了。”吴敏婵回忆道。

  温暖回馈:

  一封感谢信激起千波浪,暖心办事员获点赞

  这件事情的发生,其实只是吴敏婵在日常工作中的一个小插曲,她并没有对谁提起,直到收到了这封感谢信,她的同事们才知晓这件事情。

  “你们的办事人员工作态度认真负责,这种关爱老人,解民忧,谋民利,想群众所想,急群众所急的精神,让我深受感动,衷心感谢你们……”看着这封感谢信中老人家略显激动的语气,吴敏婵都有点不好意思:“其实帮他办理业务的时间总共不过10分钟,而且也是我们工作范围内的事情,是我们分局一直以来坚持的工作方式,换成其他同事也会这样去做的。但收到这封感谢信,我真的很感动!”

  采访中,大沥人社分局局长邓锦棠表示,吴敏婵心系群众、认真解决群众困难的做法值得点赞,他也希望更多的办事员继续服务好群众,为群众办实事,努力凝聚成一支高效率、强服务的窗口经办队伍!

  大沥人社分局医保办收到的感谢信详情

  文/25小时网吴丹

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