社保卡失而复得背后的暖心故事

三月的一天，冯爷爷如往常一样，步履蹒跚地走进了农行佛山惠景支行。他是这里的常客，经常来办理一些简单的金融业务。但那天，冯爷爷显得特别焦急，他不断地在自助设备区徘徊，四处张望，眉头紧锁。

银行工作人员赶忙上前热情询问，原来，冯爷爷早上来银行使用自助机时，不小心将自己的社保卡遗忘在网点。当他到医院看病时，才发现社保卡不见了。没有社保卡，他无法结账，这让冯爷爷倍感焦虑。

得知此事后，惠景支行工作人员一边安抚冯爷爷，告知他按规定可以挂失补办社保卡；另一方面内勤行长马上安排双人清机查找是否有吞卡，同时安排其他人员查看机器周围环境，调取监控录像和核对交易流水。经过查看录像发现，当天冯爷爷在自助机操作完后，没有拔卡就离开了，紧跟在后面的客户也没留意，办完业务后连同冯爷爷的卡取出一同装包带走了。看到这种情况，内勤行长设法找到客户的联系方式，并联系上对方。十分钟后，客户急匆匆赶来，“回到家才发现误拿了，正打算回来问问呢，你们就联系上我了，真是太好了。”

当把丢失的社保卡交还到冯爷爷手中时，他激动得热泪盈眶，对惠景支行工作人员的热心服务赞不绝口。

为了表达感激之情，冯爷爷特意在意见本留下了亲笔“表扬信”——“农行不仅服务周到，更有一种家的温暖。在这里，我不仅找回了社保卡，更收获了一份信任与依赖，希望农行越来越好。”

而这份温情并未就此结束。冯爷爷回家后又返回惠景支行，将自己的积蓄存入定期存款中，以感谢惠景支行的工作人员在自己困难时的帮助和支持。这一举动不仅让冯爷爷感到心情愉悦，也让该行工作人员深感欣慰和鼓舞。

   一直以来，农行佛山分行秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动温暖客户的心，做客户心目中有温度的银行。通过一次次小小的善举，以爱赋能，温暖人心，点点滴滴拉近与客户的距离，同时传递社会正能量，彰显大行担当与责任，让广大市民真正感受到农行的温暖服务。

农行佛山分行供图