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助力抗疫!工行暖心服务不打烊

2020-2-21 17:00| 评论: 0|原作者: 佛山工行

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  自开展新冠肺炎疫情防控工作以来,中国工商银行佛山分行高度重视,坚决贯彻落实党中央、国务院和上级单位的决策部署,深刻认识做好疫情防控工作的紧迫性和重要性,坚持特事特办,重点做好防疫抗疫物资生产企业的金融服务工作,全力配合打好疫情防控阻击战。

  勠力同心,携手战疫

  “我当初的选择是对的,必须要给你们点赞!感谢你们提供这样暖心又高效的金融服务。”企业法人陈先生在临别时激动地说着。

  据了解,该企业系佛山某医疗器械公司,为了将生产的医疗物资能够及时地提供给疫情严重的地区,他们在年前便开始生产,全力驰援抗疫。

  2020年2月中旬,平洲东苑支行在线上维护客户过程中,突然收到该企业法人因不慎遗失企业U盾需补办银行介质的消息。为确保阻击新型冠状病毒疫情的医疗物资按时采购到位,该企业急需使用企业账户进行大额转账收付款,采购所需的材料。

  若不能及时补办遗失的银行介质,很多款项将无法通过网上银行支付,也就无法确保物资的正常运转。而此时,受疫情的影响,平洲东苑支行暂未开始营业。

  迅捷反应,立马行动

  接到客户提出的需求后,东苑支行工作人员深知防疫工作无小事,立即向上级支行汇报。支行领导高度重视,启动应急服务预案,安排相关业务负责人负责跟进沟通。

  支行员工迅速响应,立即就位。业务主管梁旺菊、客户经理张志峰、员工黄敏青三位同事自发放弃休息时间,迅速到岗,按照我行关于防控疫情工作部署的相关要求开展工作,并积极联系该企业法人陈先生前来办理业务。

  当天下午,客户陈先生按约定的时间到达支行网点,他带着紧张又有点疑惑的表情走进营业大厅,向工作人员问道:“真的能补办成功吗?外面很多单位还没有开始营业,你们不还在休息中吗?”

  得到工作人员的肯定回答后,陈先生坐在了柜台前,前台工作人员仅用十分钟的时间,便顺利地补办了企业U盾。为确保能正常使用,工作人员还指引客户到自助服务设备成功登录操作。

  此时的陈先生脸上已露出了满意的笑容,伸出了大拇指,为工行暖心助力抗疫的金融服务 “及时雨”点赞。

  在这场没有硝烟的“战疫”中,时间不仅仅是金钱,更是希望。为打好疫情防控阻击战,展现国有大行风采,佛山工行将不忘初心,立足岗位,为客户办实事解难题,以优质、快捷、高效的金融服务全面参与疫情防控。

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