助力抗疫！工行暖心服务不打烊

　　自开展新冠肺炎疫情防控工作以来，中国工商银行佛山分行高度重视，坚决贯彻落实党中央、国务院和上级单位的决策部署，深刻认识做好疫情防控工作的紧迫性和重要性，坚持特事特办，重点做好防疫抗疫物资生产企业的金融服务工作，全力配合打好疫情防控阻击战。

　　勠力同心，携手战疫

　　“我当初的选择是对的，必须要给你们点赞!感谢你们提供这样暖心又高效的金融服务。”企业法人陈先生在临别时激动地说着。

　　据了解，该企业系佛山某医疗器械公司，为了将生产的医疗物资能够及时地提供给疫情严重的地区，他们在年前便开始生产，全力驰援抗疫。

　　2020年2月中旬，平洲东苑支行在线上维护客户过程中，突然收到该企业法人因不慎遗失企业U盾需补办银行介质的消息。为确保阻击新型冠状病毒疫情的医疗物资按时采购到位，该企业急需使用企业账户进行大额转账收付款，采购所需的材料。

　　若不能及时补办遗失的银行介质，很多款项将无法通过网上银行支付，也就无法确保物资的正常运转。而此时，受疫情的影响，平洲东苑支行暂未开始营业。

　　迅捷反应，立马行动

　　接到客户提出的需求后，东苑支行工作人员深知防疫工作无小事，立即向上级支行汇报。支行领导高度重视，启动应急服务预案，安排相关业务负责人负责跟进沟通。

　　支行员工迅速响应，立即就位。业务主管梁旺菊、客户经理张志峰、员工黄敏青三位同事自发放弃休息时间，迅速到岗，按照我行关于防控疫情工作部署的相关要求开展工作，并积极联系该企业法人陈先生前来办理业务。

　　当天下午，客户陈先生按约定的时间到达支行网点，他带着紧张又有点疑惑的表情走进营业大厅，向工作人员问道：“真的能补办成功吗?外面很多单位还没有开始营业，你们不还在休息中吗?”

　　得到工作人员的肯定回答后，陈先生坐在了柜台前，前台工作人员仅用十分钟的时间，便顺利地补办了企业U盾。为确保能正常使用，工作人员还指引客户到自助服务设备成功登录操作。

　　此时的陈先生脸上已露出了满意的笑容，伸出了大拇指，为工行暖心助力抗疫的金融服务 “及时雨”点赞。

　　在这场没有硝烟的“战疫”中，时间不仅仅是金钱，更是希望。为打好疫情防控阻击战，展现国有大行风采，佛山工行将不忘初心，立足岗位，为客户办实事解难题，以优质、快捷、高效的金融服务全面参与疫情防控。